Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Поведінка споживача - Coggle Diagram
Поведінка споживача
Процес прийняття рішення про купівлю
Усвідомлення потреби
Пошук інформації
Оцінювання варіантів
4 Прийняття рішення про купівлю
Реагування на покупку
Типові ефекти споживацької поведінки
1. Ефект "бендвегон"
- товар купується не у зв'язку з необхідністю, а за бажанням бути не гіршим за інших. Демострує певну орієнтацію споживача на визначену соціальну норму
2. Ефект "сноба"
- прагнення відрізнятися від інших. Необхідний товар не купується, коли він доступний іншим
3. Ефект "вірність якості"
- стійка схильність до визначеної торговельної марки, яка виступає гарантом якості
4. Ефект "ціна-якіть
" - переконання в тому, що якісніші товари завжди мають більш високу ціну
5. Ефект Веблена
- притаманний людям демонстративного типу, коли з підвищенням ціни підвищується попит на товар і навпаки. Реалізує потребу у повазі
Фактори прийняття рішень про купівлю
Фактори культурного рівня
Включають вплив на поведінку покупців їхньої культури та субкольтури
Фактори соціального рівня
Вплив первинних груп ( члени сім'ї та друзі)
Вплив вторинниг груп (сусіди та колеги по роботі)
Вплив референтних груп, ролей та статусів
Фактори особистого порядку
Вік
Етап життєвого циклу сім'ї
Професія та рівень освіти
Рід занять
Економічне становище
Тип особистості та уявлення особи про себе
Фактори психологічного порядку
Мотивація
Сприйняття
Засвоєння інформації
Вироблення певних переконань
Ставлення особистості до покупки
Актуальність дослідження споживацької поведінки
Накопичення значного матеріалу досліджень поведінки та взаємин людей саме у сфері виробництва
Вивчення поведінки споживачів традиційно здійснювалося у рамках психології торгівлі та психології реклами, і саме інтеграція цих напрямів є незворотним етапом становлення вітчизняної економічної психології
Вивчення поведінки споживачів являється центральним напрямом емпіричних досліджень
Проста модель споживання
Спонукальні фактори
Товар
Ціна
Методи розповсюдження
Стимулювання збуту
Інші подразники: Економічні, Науково-технічні, Політичні, Культурні
"Чорний ящик" свідомості
Характеристика покупця
Процес прийняття рішень покупця
Відповідна реакція покупця
Вибір товару
Вибір марки
Вибір дилера
Вибір часу купівлі
Вибір об'єкта купівлі