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第一章绪论, 现实市场, 两个定义 - Coggle Diagram

- - - - 服务功能：为企业进行市场咨询、融资服务
      - 反馈调节功能：信息反馈和市场调节
      - 商品流转功能：包括商品实体流转和商品所有权转移两个方面
  - - - 该观念是在资本主义经济从卖方市场向买方市场转变过程中产生的
      - 企业逐渐重视广告、推销、市场调查，但实质仍以生产为中心
      - 市场状况：供过于求。
      - 四个支柱：工厂、产品导向、推销、盈利
    - - 特定市场：封闭型或保护型市场
      - 是在整体营销策略（4PS）的基础上，加上运用政治权利、公共关系等手段（2PS），打开关锁，推倒壁垒森严的高墙，使自己的产品在特定市场上通行无阻
      - 定义：企业，特定市场，从事业务经营，经济的、心理的、政治的和公共关系等手段，博得合作和支持
      - 大市场营销观念和一般的市场营销观念的比较
        
        对市场环境的认识不同：适应顺从→主动改变影响
        
        市场营销手段不同：4PS→4PS+2PS
        
        4PS：产品product、价格price、渠道place、宣传promotion、策略strategy
        
        涉及方面不同：窄→宽
      - 市场营销的核心概念
        
        start 消费者的需要、要求和欲望
        
        供应商产品
        
        企业经销商顾客价值、顾客满意和质量
        
        交换、交易关系
        
        市场
        
        end 消费者
    - - 市场状况：供不应求
      - 企业主要任务：增加产量，降低成本，重生产，轻营销
      - 经营基本策略：以生产数量多、物美价廉的商品而取得优势，基本方法：等客上门。通过大量生产取得利润，不研究销售促进
    - - 以市场需求为中心组织企业营销活动，有效的满足消费者的需求和欲望。具体表现为：“生产我能卖出的”“生产消费者需要的”
      - 传统市场观念与市场营销观念的比较
        
        中心：生产→消费者
        
        出发点：产品→顾客需要
        
        促销手段：销售推广→市场营销手段的综合利用
        
        获取利润方式：增加生产，扩大销售
      - 企业的必需的三个转变
        
        管理人员，树立，顾客第一的观点
        
        改变相应的企业组织结构，一切资源集中到顾客需求上
        
        改变相应的企业经营管理的程序和方法
      - 四个支柱：市场中心、顾客导向、协调的市场、营销和利润
    - - 企业提供的产品服务，不仅满足消费者的需求欲望，且要符合消费者的长远利益。
    - - 企业主要任务：集中一切力量提高产品品质量，企业生产什么就卖什么，从根本上说，只是生产观念的一种表现形式
      - （1）（2）共同特点：重生产、轻营销，从生产者角度出发，把市场看作生产过程的终点，而非起点，忽视市场需求的多样性和动态性
    - - 所罗门数字整合营销：social、local、mobile
      - 4C营销
        
        cost to satisfy 客户期望费用
        
        convinience to buy 购买的便利性
        
        communication 与客户沟通
        
        consumer wants and needs客户期望和需求
- - - - 制定产品发展计划、研制新产品、产品生命周期的经营策略
      - 确定产品的商标、包装等