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CAPACITACIÓN, DESARROLLO Y EVALUACIÓN …
CAPACITACIÓN, DESARROLLO Y EVALUACIÓN
Capacitación y desarrollo
¿Qué es?
Capacitación
Pretende ayudar a los aprendices a adquirir:
Conocimientos
Habilidades
Desarrollo
Implica un aprendizaje
Del:
Puesto de trabajo actual
Los factores que influyen son:
Avances tecnológicos
Complejidad del mundo
Apoyo de la alta administración
Estilo:
Practico
Teórico
Aprendizaje
Métodos
Cursos impartidos por instructores
Estudio de caso
Rotación de puestos
Modelado de comportamiento
Capacitación de becarios
Juegos de negocios
Simuladores
Mentoring y coaching
Son:
Enfoques de desarrollo que ponen énfasis en el aprendizaje cara a cara
¿Qué es?
Mentoring
Es un enfoque de:
Capacitación
Formación
Asesoría
Crea una relación:
Para mejorar el crecimiento y el desarrollo
Tanto a nivel personal como profesional
Coaching
Se considera:
Frecuencia como una responsabilidad del jefe inmediato
Brinda:
Asistencia de una manera muy similar a un mentor
Pero:
El enfoque principal es en el desempeño
Inducción
Trata sobre:
Políticas y reglas de la compañía
Remuneración
La situación de la empresa
Cultura organizacional
La situación del empleo
Trabajo en equipo
Métricas
Para evaluar:
Alcance del aprendizaje
Cambio en el comportamiento
Opiniones de los participantes
Logro de los objetivos
Círculos de calidad
¿Qué es?
Son grupos de empleados
Que se reúnen:
Regularmente
De manera voluntaria
Sirven para:
Discutir los problemas
Investigar las causas
Recomendar soluciones
Tomar las acciones correctivas
Cuando están autorizados
Un ejemplo claro es el caso de Japón
Que lo usa hace ya varias décadas
Desarrollo de segmentos únicos de la fuerza laboral
Se divide en.
Baby boomer
Mayor:
Habilidad
Experiencia
Leales a la compañía
Generación X
No sienten temor de cambiar de trabajo
Generación Z
Alto desarrollo de la tecnología
Poca pertenencia a la empresa
Generación Y
Tienden a tener:
Un fuerte sentido de moralidad y de conciencia
Quieren:
Empleos que les permitan tener un equilibrio
Entre:
El trabajo
La familia
Horarios flexibles
Evaluación del desempeño
¿Qué es?
Es un sistema formal de revisión y evaluación
Es un grupo que ejecuta tareas
Es el medio para provocar un efecto en el desempeño
Esta evaluación se usa en:
Capacitación y desarrollo
Planeación y desarrollo de carrera
Reclutamiento y selección
Planeación de recursos humanos
Programas de remuneración
Los pasos de evaluación son:
c)
Examinar el trabajo realizado
b)
Establecer los criterios y comunicarlos
d)
Discutir la evaluación con el empleado
a)
Identificar las metas especificas
Establecimiento de los criterios del desempeño
Se divide en:
Pasado
Competencias
Rasgos de personalidad
Logro de metas
Cumplimiento de funciones
Futuro
Potencial de mejoramiento
Responsabilidad por las evaluaciones
El departamento de RRHH
Es responsable de coordinar el diseño y la implantación
La responsabilidad se divide en:
Compañeros de trabajo y miembros del equipo
Subordinados
Autoevaluación
Supervisor inmediato
Evaluación de los clientes
Técnicas de evaluación del desempeño
La retroalimentación de 360 grados
¿Qué es?
Es una técnica que implica información de evaluación
Incidentes críticos
¿Qué es?
Son una técnica de evaluación del desempeño
Requieren el mantenimiento de registros escritos
Afecta a la eficacia del departamento de una manera significativa
De manera:
Positiva
Negativa
Otras técnicas de evaluación
Las cuales son:
La escala de calificación
Basada en el comportamiento
Los estándares
La distribución obligatoria
El ensayo
Problemas en las evaluaciones del desempeño
Incomodidad del evaluador
Tendencia central
Sesgos del comportamiento reciente
Indulgencia/Severidad
Sesgo personal
Error o efecto de halo
Manipulación de las evaluaciones
Falta de objetividad
Ansiedad del empleado
Características de un sistema eficaz de evaluación
Estandarización
Expectativas del desempeño
Evaluadores capacitados
Criterios relacionados con el trabajo
Comunicación abierta y continua
Proceso justo
Revisión del desempeño
Estudiante: Rojas Mamani Brissa Melany
El mapa mental inicia de la rama azul en dirección a las agujas del reloj
