Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Mô phỏng chiến lược phát triển 5ways SPA - Coggle Diagram
Mô phỏng chiến lược phát triển 5ways SPA
Xây dựng hình ảnh thương hiệu
Đồng bộ màu sắc, logo thương hiệu trên cửa hàng, web, app
Tăng nhận diện thương hiệu
Các thông báo reminding tới khách trong ngày qua App điện thoại, tần suất nhiều giúp khách nhớ thương hiệu
Chia sẻ các thông tin hữu ích để khách hàng thường xuyên vào app
VD: Update các chia sẻ: Tips giảm béo, chăm sóc da tại nhà, chăm con cái...
Tăng nhận diện, yêu mến thương hiệu
Nâng cấp trải nghiệm, quyền lợi KH
VD: KH được phân hạng để được chăm sóc riêng
Vd: KH hạng bạch kim được quản lí của hàng chăm sóc riêng,,,
VD: Tính năng đặt lịch trước giúp khách không phải chờ đợi, nhắc nhở tự động để khách không quên
Tăng trải nghiệm cho khách hàng
Tăng cảm nhận thương hiệu: chuyen nghiệp
Dịch vụ khách hàng
Kh đặt lịch hẹn qua App
Lưu lịch sự lịch hẹn của khách
Theo dõi, gửi thông báo thời lịch cs định kì
Lựa chọn nhân viên thực hiện
Chọn thời gian cụ thể
Lựa chọn nhắc nhở về lịch hẹn
Tích điểm đổi quà
Tích điểm bằng QR code
Phân hạng thành viên
Set chương trình chăm sóc phù hợp
VD: Khách hạng Bạc sẽ cần ưu đãi giảm giá/ Khách Bạch kim sẽ cần được chăm sóc riêng, ..
Tăng doanh thu
Tăng sự hài lòng của khách hàng
Nhắc họ về những quyền lợi đnag có
CSKH tự động
Gửi tin nhắn chúc mừng sinh nhật, 20/10... cả SMS, App, Email
Kh nhớ và yêu mến thương hiệu
Gợi ý khách hàng đến cửa hàng gần nhất để sử dụng dịch vụ
Tăng độ hài lòng của khách hàng
Tiết kiệm chi phí nhân sự
Gửi quy trình chăm sóc da tại nhà cho khách theo liệu trình
Xuwr lí nhanh chóng vấn đề của nhiều khách hàng chỉ với 1 nv
Hỗ trợ CL Remarketing
Gửi thông báo theo chu kì
Nhắc nhở các chương trình ưu đãi đang diễn ra: tặng quà, giảm giá dịch vụ...
Tăng doanh thu
Hàng ngày nhắc nhở vào App : chơi game , tặng quà voucher giảm giá
Tăng nhận diện
Tăng doanh thu nhờ kích cầu
Up sale
Bán các gói combo: nâng cơ, xóa nhăn
Gửi thông tin ưu đãi các dịch vụ kh quan tâm
Marketing Automation
Tự động lưu trữ thông tin khách hàng
Chiến lược bigdata
Phân tích hành vi mua hàng của khách
Dự đoán nhu cầu của kh
Thời gian nào khách trị nám, thời gian nào căng bóng da... để set chương trình ưu đãi kích cầu
Gia tăng sản phẩm dịch vụ
Liên kết các bên Nail, mi, Tóc...trong app để kh đặt lịch
Tăng hài lòng kh
Tăng doanh thu
CSKH tự động
Tự động đẩy các thông tin kh quan tâm
Chia sẻ kiến thức làm đẹp
CS DA TẠI NHÀ/ BÍ KÍP TRẺ HÓA DA...
Tăng niềm tin về thương hiệu với kh
Các chương trình ưu đãi giảm giá
Tăng doanh thu
hồ sơ trong App, khách hàng có thể biết sản phẩm liệu trình, kĩ thuật viên làm cho mình để theo dõi đánh giá
Gửi cách sử dụng sản phẩm
Xử lí nhanh chóng triệt để vấn đề của kh
NHÂN VIÊN
Chất lượng dịch vụ
Bán hàng tự dộng
Tiết kiệm chi phí sale tư vấn
Mọi thông tin đã được update len app kh chỉ xem và du lịch
Tích hợp các dịch vụ: massage, nail...
Tăng doanh thu
Sale
Gia tăng mặt hàng dịch vụ
Liên kết với các dịch vụ bổ xung: Nail, mi, móng tóc
Tăng doanh thu
Tăng thỏa mẫn khách hàng
Tăng doanh thu
Bán hàng nhanh hơn
Mọi thông tin dịch vụ trên app, Kh chỉ cần tìm hiểu và quyết định
Giarm thời gian chi phí bán hàng
Ghép gói combo kích cầu
Thời gian cuối năm phụ nữ chăm sóc da sẽ set các gói combo: Căng bóng da, Trẻ hóa da...
Tăng doanh thu
Tiếp cận đúng kh tiềm năng
Truyền thông không phụ thucoj bên t3
Gửi trực tiếp các chương trình ưu đãi cuối năm đến Kh đã dùng chương trình tắm trắng...
Sẵn sàng các voucher kích cầu
Các dịp lễ tết chúc mừng kh bằng cách tặng voucher giảm giá
VD: Mùa đông các chị em có xu hướng trị nám nhiều để tránh nắng. Set các ct giảm giá dịch vụ nám gửi trực tiếp đến KH
Thúc đẩy ra quyết định, tăng doanh thu
Tăng giá trị đơn hàng trung bình
Ví dụ: Ghép gói combo: Mụn-thâm sẹo
Giảm chi phí bán hàng
Điện thoại, tư vấn xác nhận
Ví dụ: KH vào áp tìm kiếm dịch vụ trị nám: Sẽ có sẵn thông tin giá caar, liệu trình, hiệu quả kh cũ
KH cân nhắc đặt lịch
Không cần nhân viên tư vấn, gọi điện gặp mặt
Nhân sự tư vấn khách
Thời gian, xử lí yêu cầu
Affiliate
Tăng nhận diện thương hiệu
App được chia sẻ nhiều người biết đến
Kh cũng là người bán hàng
Phát triển khách hàng bằng mã giới thiệu
Khi kh2 đăng kí tài khoản, nhập Mã gt bằng SĐT kh1 thì cả 2 được nhận quà
KH2 phát sinh dịch vụ thì Kh1 vẫn được phần trăm hoa hồng