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CAPACITACIÓN, DESARROLLO Y EVALUACIÓN. …
CAPACITACIÓN, DESARROLLO Y EVALUACIÓN.
GENERALIDADES
Capacitar
es ayuda a los aprendices a adquirir conocimientos y habilidades.
Desarrollo
implica un aprendizaje que va más allá del pueblo.
Factores que influyen la capacitación y el desarrollo.
Avances tegnológicos.
Complejidad del mundo
Apoyo de la alta administración.
Estilos de aprendizaje
Práctico
Teórico
MÉTODOS DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
Mentoring y coaching
Mentoring
Enfoque de asesoría, capacitación y formación.
Mejorar el crecimiento y el desarrollo individual.
Desempeño del trabajador para alcanzar su máximo potencial.
Coaching
Brinda asistencia como un mentor.
Enfocado en el desarrollo.
Responsabilidad de jefe inmediato.
Aprendizaje cara a cara.
Enfocado en el desarrollo del personal.
Inducción
: introducción de un nuevo personal.
Políticas y reglas de la compañia.
Cultura organizacional.
Situación de la empresa.
Trabajo en equipo.
Situación del empleo.
Métricas para evaluar la capacitación y desarrollo
Opinión de los participantes.
Alcance del aprendizaje.
Logro de los objetivos .
Círculo de calidad
Mejora la calidad .
Aumenta la motivación.
Estimular la productividad.
Empleados se reúnen de manera voluntaria con sus supervisores para discutir algunos problemas.
DESARROLLO DE SEGMENTOS ÚNICOS DE FUERZA LABORAL
Baby boomer
Mayor habilidad y lealtad.
Mayor experiencia.
Generación X
No sienten temor a cambiar de trabajo.
Quieren aprender nuevas habilidades.
Tienen conocimientos y habilidades.
Generación Y
Tienen fuerte sentido de moralidad y conciencia.
Equilibrio entre trabajo y familia.
Quieren horario flexible.
Generación Z
Alto conocimiento tegnológico.
Poca pertenecia a la empresa.
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
Revisión y evaluación de la ejecución de tareas
Usos de la evaluación de desempeño
Planeación y desarrollo, determinar potencial.
Capacitación y desarrollo.
Decisiones sobre salarios.
Reclutamiento y selección.
Planeación de RR. HH.
Pasos de evaluación de desempeño
Responsabilidad por las evaluaciones
RR. HH es responsable de organizar la evaluación de desempeño.
subordinados
Supervisor.
Compañeros de trabajo.
Pasos a seguir:
Identificar metas de evaluación.
Establecer criterios de desempeño.
Examinar el trabajo realizado
Evaluar el desempeño.
Discutir la evaluación con el empleado.
Técnicas de evaluación del desempeño
Retroalimentación 360 grados
las personas estan alrededor del evaluado para calificarlo.
Escalas de calificación
Juicios de desempeño mediante escala.
Incidentes críticos
registro escrito sobre el desempeño del trabajador.
Otras técnicas de evaluación
Distribución obligatoria
Escala de calif. comportamiento
Ensayos
Problemas de evaluación del desempeño
Sesgos personales.
Falta de objetividad.
Manipulación de las evaluaciones.
Incomodidad del evaluador.
Anciedad del empleado.
Caracteristicas de un sistema eficas de evaluación
Comunicación abierta.
Espectativas de desempeño.
Proceso justo.
Criterios de trabajo.
ESTUDIANTE:
JOSÉ LUIS PEDRO COLQUE
