Conclusion: La politique de communication revêt une importance capitale aujourd'hui. Donc oui, une entreprise doit impérativement communiquer avec son environnement et chercher à maitriser le contenu de cette communication. Les formes de communication traditionnelles médiatisées telles que la télévision, le cinéma, l'affichage et la presse ont vu leurs pratiques bouleversées par l'essor des TIC. Le consommateur, à travers les réseaux sociaux notamment, intervient et occupe une place de plus en plus active dans le processus de communication des entreprises. Parallèlement, les outils de communication hors-média connaissent un engouement et un renouvellement dont le principe tend vers l'individualisation de la relation avec le consommateur (marketing direct, promotions individualisées...)