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CH6決策-解決企業難題, 德非法(參賽者以回答問卷的方式提出創意的解決方法) - Coggle Diagram
CH6決策-解決企業難題
決策中常見的認知謬誤
先入為主
過度受到初始狀態或第一印象的影響，以致影響對其他訊息的判讀
穿鑋附會
將不相關的行為或事件誤以為是有關連的
標準不一致
面對同樣的決策情境，卻未採用相同的決策標準 EX.別人加班是福氣，自己卻後悔忙於工作
歸因效果
容易將成功歸於個人努力，卻將失敗視為運氣作祟。會失去由錯誤中學習的機會
先有結論，再找證據
對於不支持既定結論的事實採取選擇性忽略的態度
體驗行銷(關西六福村)
營造出非洲的感受(房間的顏色以非洲為主調，每一個房間都有相關的壁畫)
親子渡假的定位(房間內提供小朋友專屬拖鞋、牙刷、益智遊戲)
住在動物園(以動物為主角，設計為U自型，中間為動物們生活居住的地方)
入住買樂園元票有優惠，家庭很適合
資訊不完整(無法取得所需的所有資訊)
資訊模糊性
資訊的涵義都不甚清楚，可以用不同的向度來詮釋
時間限制與資訊成本
蒐集資訊的過程沒有足夠的時間與預算找出所有可行方案並加以評估
風險與不確定性
不利事件發生的可能性，決策者對某決策的各項方案估算出成功機率後，其不成功機率就是風險
組織決策三階段，八活動
發展階段
搜尋方愛
設計方案
汰澤階段
評估與選擇
核准認可
篩選方案
認定階段
診斷問題(找出問題的癥結點)
界定範圍(明確界定解決方案的範圍)
決策的辨識(確認是否有決策的必要)
群體決策方式
焦點團體法(參與者之間可以對其他人的意見提出評論，以激發團體的創意)
記名團體樹(集思廣益，接受各種不同的意見)
帕金森定律
制度管人、流程管事
星巴克 及IKEA
前者創造了不同以往的消費情境，結合咖啡與音樂提供舒服的第三空間；後者打造不同的居住空間，讓消費者不只體驗商品本身，還多了對居住空間的想像，增添商品營造的氛圍。
德非法(參賽者以回答問卷的方式提出創意的解決方法)