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Estructura de la organización: departamentalización Capítulo 8…
Estructura de la organización:
departamentalización
Capítulo 8
Departamentalización por funciones
de la empresa
ventajas
Es un reflejo lógico de las funciones
Se conserva tanto la autoridad como la responsabilidad
de las funciones principales.
Se sigue el principio de la especialización profesional
desventajas
El punto de vista del personal clave se especializa en exceso y
se limita.
Se reduce la coordinación entre funciones
Se resta importancia a los objetivos generales de la empresa
Departamentalización por territorio o geográfica
Ventajas
Da importancia a mercados y problemas locales.
Mejora la coordinación de una región.
Departamentalización por territorio o geográfica
Desventajas
Dificulta el control a la alta gerencia.
Requiere de más personas capacitadas en la
gerencia general.
Departamentalización por grupo de clientes
Ventajas
Da a los clientes la sensación de que tienen un proveedor comprensivo
Alienta el enfoque en las necesidades
de los clientes.
Desarrolla experiencias en las áreas
de clientes.
Desventajas
Puede ser difícil coordinar las operaciones entre las
demandas de competitividad de los clientes.
Requiere de gerentes y personal especializados en los
problemas de los clientes.
Es posible que los grupos de clientes no siempre estén
bien definidos.
Departamentalización por producto
Ventajas
Facilita el uso del capital, las instalaciones, las habilidades y los
conocimientos especializados.
Permite el crecimiento y la diversidad de productos y servicios.
Dirige la atención y los esfuerzos a la línea de productos
Desventajas
Tiende a dificultar el control financiero de los
servicios generales
Presenta un problema creciente de supervisión
desde la alta gerencia.
Requiere de más personas con capacidades en
la gerencia general.
Organización matricial
Ventajas
Se conserva la especialidad profesional.
Indica la responsabilidad producto-utilidad.
Orientada a resultados finales.
Desventajas
Hay conflicto en la autoridad organizacional
Posibilidad de desunión entre quienes están al mando
Requiere de un gerente eficaz en relaciones interpersonales.