#1Conceitos iniciais ⚠
Cultura organizacional 👥
Clima organizacional ❤
Sentimentos
Conjunto de propriedade mensuráveis
Conjunto de emoções
INDICADOR DE SATISFAÇÃO
Princípios
Conjunto de comportamentos
Atitudes, HÁBITOS, CRENÇAS E SUPERSTIÇÕES
STAKEHOLDERS
Vê a empresa como
Papel direto ou Indireto
Organização social
Na gestão
SHAREHOLDRS
Acionistas
Era industrial
Benefícios somente aos SHAREHOLDERS
EFICIÊNCIA
Fazer Certo
Perdas mínimas
Boa Qualidade
Sem erros
EFICÁCIA
Atingir resultado esperado
Alcance de metas e objetivos estabelecidos
Clientes internos
Funcionários/ Colaboradores
Clientes Externos
Fornecedores e consumidores