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SISTEMA Y PROCESO DE CONTROL (Tipos de estándares de puntos clave…
SISTEMA Y PROCESO DE CONTROL
¿Que es control?
Es la medición y corrección del desempeño para garantizar que los objetivos de la empresa y los planes diseñados para alcanzarlos se logren.
Planear y controlar
Están estrechamente relacionados. Sin objetivos y planes, el control no es posible porque el desempeño debe medirse frente a los criterios establecidos.
Proceso de control básico
2) Medir el desempeño contra estos estándares
3) Corregir las variaciones de los estándares y planes.
1) Establecer estándares
Tipos de estándares de puntos clave
Estándares de costos
: Son medidas monetarias como costos directos o indirectos por unidad producida.
Estándares de capital
: Se relacionan con el capital invertido en la empresa, principalmente con el balance general.
Estándares físicos
: Son medidas no monetarias y comunes al nivel operativo, pueden reflejar cantidades.
Estándares de ingresos
: Surgen de asignar valores monetarios a las ventas, como las ventas promedio por cliente.
Estándares de programas
: Un programa formal de seguimiento para el desarrollo de nuevos productos.
Estándares intangibles
: son los estándares que no se expresan en medidas físicas o monetarias.
¿Que es el Control estratégico?
Es el monitoreo sistemático en puntos de control estratégicos para modificar la estrategia de la organización con base en esa evaluación.
Benchmarking
Se trata de un enfoque para establecer metas y medidas de productividad con base en las mejores prácticas de la industria
Tipos de benchmarking:
Operacional
: costos relativos o posibilidades de diferenciación de productos.
Administrativo
: se enfoca a funciones de apoyo como la planeación de mercados y los sistemas de información
Estratégico
: compara varias estrategias e identifica los elementos estratégicos clave para el éxito.
El control como sistema de realimentación
En general, el control administrativo se considera como un sistema de realimentación similar al que opera en el termostato de algunos hogares.
Control burocrático y de clan
El
control burocrático
se caracteriza por un amplio uso de reglas, reglamentos, políticas, procedimientos y autoridad formal.
El
control de clan
se basa en normas, valores compartidos, comportamiento esperado y otras variables culturales.
Control preventivo o anticipativo
Para un control efectivo, los administradores requieren un sistema de corrección anticipativo que les informe a tiempo sobre los problemas potenciales.
Sistema de corrección anticipativa en relación con los de realimentación
Monitorean los insumos de un proceso para asegurarse que son los planeados; si no es así, éstos, o quizás el proceso, se modifican para obtener los resultados deseados.
Control del desempeño general
Muchos controles generales en los negocios son financieros, mide el éxito de los planes.
El estado de pérdidas y ganancias, muestra todos los ingresos y gastos de un periodo determinado, así que es un verdadero resumen de los resultados de las operaciones del negocio.