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Sistema y proceso de control (Requisitos del sistema de corrección…
Sistema y proceso de control
Proceso de control básico
Medición del desempeño
La medición del desempeño frente a los estándares debería hacerse apropiadamente de forma anticipada para detectar las desviaciones antes de que ocurran y evitarlas mediante acciones apropiadas.
Establecimiento de estándares
Los estándares son criterios de desempeño.
Corrección de desviaciones
Los estándares deben reflejar los diversos cargos en la estructura de una organización, ya que si el desempeño se mide apropiadamente, es más fácil corregir las desviaciones.
Analítica de negocios
Se concentra en poner a disposición del gerente y quienes toman las decisiones análisis avanzados de una fuente de datos que las organizaciones recopilan para tomar mejores decisiones respecto del rumbo de la organización.
Control preventivo o anticipativo
Para un control efectivo, los administradores requieren un sistema de corrección anticipativo que les informe a tiempo sobre los problemas potenciales y se pueda tomar las medidas correctivas antes de que surjan esos problemas.
El control como sistema de realimentación
En general, el control administrativo se considera como un sistema de realimentación similar al que opera en el termostato de algunos hogares
Circuito de realimentación del control administrativo
Información en tiempo real es la información de lo que ocurre mientras está ocurriendo
Requisitos del sistema
de corrección anticipativa
Hacer un completo y cuidadoso análisis del sistema de planeación y control e identificar las variables de insumos más importantes.
Desarrollar un modelo del sistema.
Tener cuidado de mantener el modelo actualizado
Recopilar datos sobre las variables de insumos con regularidad y aliméntelos al sistema.
Evaluar con regularidad las variaciones de los datos de insumos reales de los insumos planeados y evaluar el efecto en el resultado final esperado.
Tomar acción.
Sistema de corrección anticipativa en relación con los de realimentación
Monitorean los insumos de un proceso para asegurarse que son los planeados; si no es así, éstos, o quizás el proceso, se modifican para obtener los resultados deseados.
Tipos de estándares de puntos clave
Estándares de costos
Son medidas monetarias como costos directos o indirectos por unidad producida.
Estándares de capital
Se relacionan con el capital invertido en la empresa, principalmente con el balance general.
Estándares físicos
Son medidas no monetarias y comunes al nivel operativo, pueden reflejar cantidades.
Estándares de ingresos
Surgen de asignar valores monetarios a las ventas, como las ventas promedio por cliente.
Estándares de programas
Un programa formal de seguimiento para el desarrollo de nuevos productos o uno para mejorar la calidad de la fuerza de ventas
Estándares intangibles
Son los estándares que no se expresan en medidas físicas o monetarias.
Tipos de estándares de puntos clave
Principio de control de puntos clave, se refiere a el control efectivo requiere de la atención de aquellos factores decisivos para evaluar el desempeño contra los planes.
de costos
de capital
físicos
de ingresos
de programas
intangibles
Control
Es la medición y corrección del desempeño para garantizar que los objetivos de la empresa y los planes diseñados para alcanzarlos se logren.
Proceso de control básico
Medir el desempeño contra estos estándares
Establecer estándares
Corregir las variaciones de los estándares y planes.
Control estratégico
Es el monitoreo sistemático en puntos de control estratégicos para modificar la estrategia de la organización con base en esa evaluación.
Benchmarking
Se trata de un enfoque para establecer metas y medidas de productividad con base en las mejores prácticas de la industria.
Estratégico, compara varias estrategias e identifica los elementos estratégicos clave para el éxito.
Operacional, costos relativos o posibilidades de diferenciación de productos.
Administrativo, se enfoca a funciones de apoyo como la planeación de mercados y los sistemas de información, la logística, la administración de recursos humanos.
Requisitos para controles efectivos
Diseñar controles para señalar excepciones en puntos críticos
Asegurar la flexibilidad de los controles
Buscar objetividad de los controles
Adaptar los controles a cada administrador
Adaptar los controles a los planes y puestos
Control del desempeño general
Muchos controles generales en los negocios son financieros, mide el éxito de los planes.
El estado de pérdidas y ganancias, muestra todos los ingresos y gastos de un periodo determinado, así que es un verdadero resumen de los resultados de las operaciones del negocio.
Control burocrático y de clan
El control burocrático se caracteriza por un amplio uso de reglas, reglamentos, políticas, procedimientos y autoridad formal.
El control de clan se basa en normas, valores compartidos, comportamiento esperado y otras variables culturales