Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Optimisez votre équipe - 5 dysfonctionnements d'une équipe (Manque de…
Optimisez votre équipe - 5 dysfonctionnements d'une équipe
Peur de la confrontation
Définition
Confrontation idéologique
> échange de concepts et idées et écarte toute attaque visant la personnalité d'autrui. Conflits interpersonnels (passion / émotion / frustration)
Confrontation productive
> unique but pour trouver la meilleure solution possible, le plus rapidement possible. Discutent et émergent des débats houleux sans émotions résiduelles ou dommages indirects. Sinon, climat de tension. Celles qui évitent la confrontation se condamnent à revenir sans cesse sur les mêmes problèmes sans solution
Exercices
Extraction
: jeu de rôles "mineurs" : extraction des désaccords et exposent à la lumière. Demande une objectivité et ne pas s'éloigner du sujet.
Permission en temps réel
: suite à une extraction, repérés quand des personnes engagés sont mal à l'aise avec la confrontation et rappeler que c'est nécessaire
Transition :
En s'engageant dans une confrontation positive et en tirant partie des points de vue et opinions de l'ensemble des membres, une équipe peut prendre une décision et s'engager dans sa mise en oeuvre
Manque de confiance
Définition
Certitude qu'on chacun des membres de l'équipe que les intentions de leurs pairs sont bonnes. Pas besoin d'être sur ses gardes
Montrer leur vulnérabilité => non utilisé contre eux (points faibles, déficiences d'habilité, lacunes interpersonnels, erreurs, demandes d'assistance...)
Peuvent se concentrer sur leurs tâches vs élaborer des stratégies déloyales ou politiques
Si non, dépensent beaucoup d'énergie à gérer leur comportement et interactions au sein de leur équipe
Redoutent les réunions, réticence à prendre des risques. Moral des troupes bas
Base pour la confiance
Repose sur des expériences passées / partagées au fil du temps. Compréhension profonde des qualités uniques de chaque membre.
Exercices
Antécédents personnes
: Peu de risques / Tour de table => Nombre de frères/sœurs, lieu de naissance, défis relevés pdt jeunesse, passe-temps, premier emploi, pire emploi
Efficacité collective
: Plus grande contribution à l'équipe, comportement à améliorer ou carrément à éliminer
Styles de personnalité et profils de comportement
: MBTI
Rétroaction à 360 degrés
Exercices d'équipes fondés sur l'expérience
Rôle du leader
Doit être le plus à laisser paraître sa vulnérabilité.
Elle ne doit pas être pénalisée
Honnêteté et démarche authentique
Transition :
Avec un climat de confiance, la confrontation des discussions engagées sans peur d'être pénalisés devient possible
Absence d'engagement
Consensus
Cherchent à obtenir un consensus même si entente absolue est impossible
Importance que les opinions aient été entendues et étudiées
Favorise un élan de solidarité vers une décision finale
Certitude
Capable de se rallier derrière une décision et s'engager dans un plan d'action
Plus audacieux de prendre une décision puis de changer de direction
Climat de discorde vers les subalternes
Mesures
Messages en cascade
> à la fin d'une réunion ou d'un séminaire, une équipe doit réviser formellement les décisions clés et les diffuser
Échéances
claires et les respecter (rigueur et discipline)
Analyse des imprévus
, impondérables et scénarios de la pire d'éventualité > permet d'apaiser les craintes
Thérapie par exposition à risque faible
dans des situations (démonstration de prises de décision à faible risque)
Évitement de la responsabilisation
Définition
Maintenir des critères de rendements élevés
Volonté qu'ont les membres de souligner à leurs pairs tout ce qui pourrait nuire au groupe
(De peur par exemple à mettre en péril une précieuse relation personnelle)
Mesures
Divulgation des buts et des critères de rendements
Rendre public ce que l'équipe doit accomplir
Préciser les tâches de chacun
Définir comportements qui garantissent leur réussite sans ambiguité
Évaluation des progrès simple et régulier
- Communiquer régulièrement les uns aux autres (oral/écrit) et dire ce qu'ils pensent des progrès réalisés par leurs pairs
Récompenses collectives
Transition :
Si les membres d'une équipe ne se tiennent mutuellement responsables de leurs contributions => fixeront des objectifs personnels
Inattention portée aux résultats
Statut de l'équipe vs statut individuel au détriment de l'équipe
Mesures
Divulgation des résultats
que l'équipe se propose d'atteindre
Récompenses
fondées sur les résultats