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¿PUEDEN REALMENTE SUS EMPLEADOS HABLAR LIBREMENTE? (Existen dos razones…
¿PUEDEN REALMENTE SUS EMPLEADOS HABLAR LIBREMENTE?
Existen dos razones clave que impactan a los empleados a no comunicarse libremente: miedo a las consecuencias y un sentido de inutilidad.
Cuando los empleados pueden expresar sus preocupaciones libremente, las organizaciones ven una mayor retención y un desempeño más sólido.
Confiar en la retroalimentación anónima
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Si nadie sabe quién dijo qué, no habrá repercusiones, por lo que las personas pueden ser francas sobre cualquier tema.
Abrir nuevos canales de información y comunicación porque en la empresa no se puede hablar libremente.
El anonimato puede desencadenar una cacería de brujas, en donde los empleados se sientan perseguidos.
Es difícil abordar los problemas al tiempo que se protege la identidad de las personas que los crearon.
Si la gente todavía tiene que acercarse a ti para iniciar una conversación, y eso es intimidante. Las puertas y las actitudes que proyectas son importantes.
Enviar señales de que estás a cargo. Ya sea que te des cuenta o no, probablemente estás transmitiendo tu poder a través de señales sutiles.
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Tener una creencia de que los gerentes no harían nada al respecto de todos modos.
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No se puede modelar la expresión libre
. Cuando los líderes mismos no son vocales, sus empleados toman nota.
Si no compartes lo que escuchas con tus superiores, sin filtrar la información o hacerla más "linda", tus empleados dejarán de emitir comentarios.
El poder formal viene con la expectativa de que seas la voz de tus subordinados y actúes en su nombre.
No ser claro sobre el objetivo que se tiene.
Si no especifica el tipo de información que está buscando, puedes terminar descartando la mayoría de lo que la gente le dice, y envíes un mensaje de que es inútil que contribuyan ideas.
No proporciona recursos para abordar problemas.
Dedicar recursos a recolectar ideas sin hacer compromisos, financieros o de otro tipo, para ver que al menos algunos de ellos se lleven a buen término, solo puede llevar a la sensación de que la aportación de los empleados no cambiará nada.
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Has que los comentarios sean un intercambio regular e informal.
Si solicitas opiniones con frecuencia y mantienes las conversaciones cara a cara, el intercambio de ideas se sentirá menos inquietante y más natural.
Se transparente
. La transparencia sobre los procesos de retroalimentación puede reducir la ansiedad y aumentar la participación.
Si realmente quieres saber qué piensa la gente acerca de algo, ve a preguntarles. De lo contrario, los empleados pueden buscarlo solo cuando las cosas se ponen realmente mal para ellos.
Cuando solicites retroalimentaciones, ve a las personas que saben algo que tú no sabe.
Suaviza las señales de poder.
Si realmente desea obtener la verdad desde abajo, disminuye tu poder al interactuar con los empleados.
Evita enviar mensajes mixtos o que se malinterpreten. Sé claro.
Sé el ejemplo
. Los empleados se sienten inspirados cuando ven a sus líderes abogando por ellos.
Cierra los ciclos.
Asegúrate de decirles a tus empleados qué hiciste con sus propuestas/ideasy qué pueden esperar como resultado.
El Factor Miedo
El Sentido de Inutilidad
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Crea una Cultura más Vocal
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