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GESTÃO DA QUALIDADE (Sistemas de gestão (ISO 9001, ISO 14000, ISO 16949,…
GESTÃO DA QUALIDADE
Conceitos e definições básicas do Sistema de Gestão da Qualidade
Conceito da qualidade
Principais precursores da qualidade
Custos da qualidade
Inspeção
Conceito de inspeção
Ferramentas
Estratificação
Verificação
Controle
Conceito de controle
Ferramentas
Controle Estatístico de Processo (CEP)
Diagrama de dispersão
Histograma
Garantia
Conceito de garantia
Ferramentas
Diagrama de causa e efeito
Diagrama de Pareto
Gestão Estratégica da Qualidade
Gestão pela qualidade total
Ferramentas
Diagrama de relações
Diagrama de árvores
Matriz de Priorizações e Relações
Sistemas de gestão
ISO 9001
ISO 14000
ISO 16949
OHSAS 18000