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Gestão Operacional I (Mod. A - Administração da Produção (Processos…
Gestão Operacional I
Mod. A - Administração da Produção
O que é?
É a atividade de gerenciar recursos destinados à disponibilização de bens e serviços.
Funções da Produção
Funções Centrais
Marketing: Vendas/Comunicar os Produtos ao Mercado
Desenvolvimento do Produto/Serviço: Cria novos produtos/Serviços ou atualizações
Produção: Produção e entrega de produtos e serviços - Satisfazer a demanda
Funções de Apoio
Contábil-Financeira
Recursos Humanos
Processos
Recursos de Entrada (Input)
Recursos de Entrada à serem transformados
Materiais
Informações
Consumidores
Recursos de Entrada de Transformação
Instalações
Pessoal
Processos de Transformação
Materiais Transformados (INPUT)
Processadores de Materiais
Operações de Manufatura
Empresas de Mineração
Armazéns
Serviços Postais
Linha de Embarque de Containers
Empresas Transporte Rodoviário
Processadores de Informações
Contadores
Bancos
Empresas Pesquisa de Mercado
Analistas Financeiros
Serviços de Notícias
Unidades de Pesquisa Universidades
Empresas de Telecomunicações
Processadores de Consumidores
Cabeleireiros
Hotéis
Hospitais (Transformam estado fisiológico)
Transportes Rápidos de Massa
Teatros (Transforma o estado psicológico)
Parques Temáticos
Dentistas
Saída de Produtos e Serviços (Output)
Clientes / Consumidores
Tipos de Output (Produtos/Serviços)
Tangível (ou Intangível)
Você pode tocar uma televisão (Em geral são produtos tangíveis)
Um serviço prestado por uma consultoria (Em geral serviços são Intangíveis)
Estocabilidade
Um produto pode ser estocado de acordo com o prazo de validade, alguns curtos (alimentos) outros longos
Um edifício por décadas
Em geral não são estocados, vida útil curta (ex: hospedagem)
Transportabilidade
Tangíveis são transportáveis e intangíveis não
Produtos Puros
Totalmente Tangíveis
Serviços Puros
Totalmente Intangíveis
Serviços Facilitadores
Empresa fabrica um bem puro (ex: uma máquina, porém vende manutenção, treinamento etc.)
Produtos Facilitadores
Empresa gera um serviço puro (ex: um software, porém vende as mídias físicas)
Exemplos
Produtos Puros
Exclusivamente Tangíveis
Produção de Petróleo
Fundição de Alumínio
Mistura de Produtos e Serviços
Combina Tangível e Intangível
Fabricantes de Máquinas Especiais
Restaurante (comidade + atendimento + ambiente)
Empresa de Software
Serviços Puros
Exclusivamente Intangíveis
Consultoria Gerencial
Clínica Psicoterápica
Mod. B - Papel Estratégico e Objetivos da Produção
Mod. C - Estratégia de Operações
Mod. D - Melhoria da Produção
Mod. E - Produtividade
Mod. F - Conceitos básicos de Gestão de Projetos
Mod. G - Projetos de Sistemas Produtivos