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E-commerce (Elementos fundamentales (Catálogo (Bienes y servicios que se…
E-commerce
Elementos fundamentales
Catálogo
Bienes y servicios que se ofertan
Ficha técnica
Motor de búsqueda
Carrito de compra
Características
Toma o desecho productos
Manipulable desde la misma página
Contenido
precio
número de artículos solicitados
color
talla
características generales
Registro de usuarios y panel de control
Funciones
obtener los contactos
generar estrategias de comunicación
enviar promociones a los clientes
Datos registrados
nombre
correo electrónico
perfil de usuario
Proceso de compra y entrega
Proceso de compra
Punto de venta virtual
Contra reembolso
Transferencia bancaria
Pago seguro
Proceso de entrega
Paquetería
Servicio postal.
Mensajería
En sucursal.
Personal
Seguridad
Datos
perfil
datos personales
datos de pago
entrega de
lo acordado
Medios
por medio de otra empresa
software
personal contratado específicamente para realizar esta actividad
Contrato de compra-venta
Administración de la relación con el cliente (CRM(
Beneficios
Registra la información personal de los prospectos en una base de datos unificada
Bitácora de interacciones e intereses prospecto - empresa
Seguimiento de la etapas de cierre de venta
Integración de estrategias de venta personalizadas
Comportamiento del cliente durante la transacción
Historial de compra
Historial de formas de pago
Fidelización de los clientes
Análisis de resultados
Arquitectura del entorno en internet
Acceso a los elementos
Búsquedas específicas
Carrito de Compras
Catálogo de Productos
Información para proveedores
Información de interés
Links relacionados
Lista de preguntas frecuentes
Desarrollo de transacciones y retroalimentación a la empresa
• Subastas en línea
• Solicitud de cotización de productos
• Pasarela de pagos
• Seguimiento de órdenes de compra
• Calificación del proveedor
Ruta de navegación intuitiva
Economía en el comercio electrónico
Consideraciones del Gobierno
• Acceso a internet como un bien universal
• Capacidad de las empresas locales para el óptimo aprovechamiento de la tecnología
• Mejoramiento efectivo de los procesos y niveles del negocio en relación con la tecnología
• Inyección de capital a proyectos de innovación para el comercio electrónico
Consideraciones de la
empresa
• Desarrollo de la economía globalizada
• Los reglamentos de importación y exportación de cada país en donde tenga presencia
• Las políticas locales para integración de nuevos productos o productos similares como prohibiciones,restricciones, patentes, exclusividad, etc.
• Reputación frente a los competidores
Modelos de negocios
Tipos
Publicidad
Suscripción
Venta
Comisión
Afiliación
Business-to-Business (B2B)
Business-to-Consumer (B2C)
Business-to-Business-to-Cunsumer (B2B2C)
Cunsumer-to-Business (C2B)
Cunsumer-to- Cunsumer (C2C)
Goverment-to-consumer
Peer-to-Peer(P2P)
Mobile Commerce (M-commerce, M2B)
Location-Based Commerce (L-Comerce)
Intrabusiness EC
Business-to-Employees (B2E)
Collaborative Commerce (C-commerce)