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4. Investigació comercial (Fases de la investigación (Trabajo de campo: se…
4. Investigació comercial
Es la función que pone en contacto al consumidor, cliente o público en general con el profesional de marketing, a través de la información
El director de marketing analizar, planificar, gestionar y controlar
SIM: Valora las necesidades de información, obtiene información y la distribuye
Entorno de marketing: Público objetivo, distribución competencia, factores del entorno
Fases de la investigación
Trabajo de campo: se realiza el trabajo de campo, que consiste en buscar a las personas que vamos a entrevistar
Instrucciones a los entrevistadores: Cuando se haya redactado el cuestionario definitivo de debe dar una serie de instrucciones a las personas que van a realizarlas
Inspección y tabulación: Cuando se acaba el trabajo de campo, se revisan los cuestionarios para corregir los errores
Programación del estudio: El investigador debe calcular la muestra, para ofrecer la fiabilidad necesaria
Redacción del infierno: Los datos se analizan y se transcriben de forma que se puedan entender fácilmente
Descripción del problema: el responsable tomar las decisiones de la empresa debe representar a los responsables
Fuentes externas
Son aquellas que proporcionan información obtenida fuera de la empresa.
Fuentes internas
Son aquellas que proporcionan información que facilita la propia empresa
Encuestas
Encuestas telefónica:La información se recoge a través del teléfono, y consiste en una conversación entre el entrevistador
Encuestas por correo:Este método consiste en enviar y recoges en cuestionario por correo
Encuestas por Internet: estas encuestas se pueden realizar o bien dejando el cuestionario una web
Es aquella que se realiza de forma presencial ante el entrevistado
Tècniques dínvestigasió
Técnicas cualitativas:
Las técnicas cualitativas se utilizan para la obtención de datos de tipo exploratorio o diagnóstico pero en un grupo reducido de personas que no representan una muestra estadística relevante.
Tratamiento y análisis de datos: Una vez recopilada la información debe hacerse su tratamiento y análisis. Para el tratamiento, se utilizan habitualmente. Programas informáticos como el EXCEL. Una vez hecho el resumen hay que extraer las conclusiones.