Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

КЦ (Заявки приходят на почту по направлениям(см ветви схемы) и…

- - - - :check:Филип Моррис заявки приходят на общий ящик контакт центра, в заголовке SNOW
        
        :star:iQOS (Это видео наблюдение в торговых точках. Могут сказать "У нас не показывает камера" и обязательно слово АЙКОС)
      - :check:Теплосеть :fire: Обычно звонят, иногда присылают заявки на info@complete.ru.
        Если слышим слово СРОЧНО обязательно звоним инженеру в любое время
      - :check: Балтика
        :!:всегда ставить в доп.контакт Королева по направлениям Балтики WAN/WI-FI/IPT/IronPort, которые ведет группа Ковязина
        
        :silhouettes: IPT (все что связано с телефонией); с9до19
        
        :confetti_ball:WiFi/WAAS c9до19 Без высоких приоритетов
        
        :recycle:WAN 24/7. Все, что связано с интернетом
        :!: Если в списке нет контактного лица заводим на baltika (Дежурный инженер Балтика)
        
        :beer_mugs:IronPortWSA с9до19 ( подать заявку только ВЕСЕЛОВ, БРЕДОВ, КОРОЛЕВ )
        
        :fire:Ser Sup и APC c9до19
        
        :pen: Балтика Citrix/RSA/ThinPrint 24/7
      - :check:ТЕЛЕКОМ Пересылать через "Ответить всем". Звоним только в нерабочее время 3 попытки
      - :check: Lapp Group редко.
      - :check: Деловые Линии
        редко. телефония.
      - :check: Мегафон-Ритейл
      - :check: Шахтинская Керамика WAN с10до19