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E-COMMERCE (B2C (Los “vendedores” online distribuyen, no siempre producen.…
E-COMMERCE
B2C
Los “vendedores” online distribuyen, no siempre producen. Aportan valor situandose entre el fabricante y el consumidor.
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Aspectos clave
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USP
Es nuestra propuesta única o diferente de todos los competidores, de valor creado para el cliente.
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VENTAJAS COMPETITIVAS
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R: es rara, dificil de encontrar, escasa, diferencial
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N: es no sustituible por otra cosa, necesaria
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FRAUDE Y FRENOS B2C
NO COMPRADORES
●No me parece seguro/no me fío. 58,4%
●Desconfianza en las formas de pago. - 51%
EX COMPRADORES
●No es un medio seguro para comprar. - 33,4%
COMPRADORES
●Debería haber mayor garantía de devolución. - 71,4%
●Requieren mayor seguridad en los pagos. - 70,9%
CONSEJOS
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servicio
Si se hace bien, crecer es más fácil
CONCEPTOS
Consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como internet y otras redes informáticas.
Tipos de e-commerce:
● Otros, por ejemplo Government to Consumer (G2C).
Consumer to Consumer (C2C): comercio entre particulares. Puede ser en modo subasta, venta directa o clasificados
Peer to Peer (P2P): relación entre pares. Un sistema de red donde los archivos se reparten en diferentes computadoras y los usuarios acceden a unas u otras mediante un servidor central
Business to Business to Consumer (B2B2C): el cliente nuestro es una empresa pero el cliente que paga es minorista (Concesionarios de coches)
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