Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

П: Добрый день! Мы - Yota! Что-то слышали про нас? Кстати, меня зовут…

- - - - П: Понимаю, вопрос цены очень важен. Давайте разберемся: я правильно помню, что у вас в МТС время от времени бывают непонятные списания и уходы в минус?
        Е: Да, бывают
        П: А с чем это может быть связано?
        Е: Подключаются посторонние услуги либо я докупаю минуты, если закончились
        П: Я вас понял! Часто ли приходится докупать минуты?
        Е: Где-то один или два раза в месяц
        П: А сколько это стоит?
        Е: 150 или 200 рублей, точно не помню
        П: То есть в общей сложности вы тратите около 700 рублей плюс стоимость посторонних услуг, правильно понимаю?
        Е: Получается, что так
        П: А как вы считаете, пакет от Yota за 780 рублей в месяц без ограничений по вашим потребностям и без навязанных платных услуг - это выгодно?
        Е: Наверное :smiley:
        П: Тогда подключаем?
        
        Е: А что нужно для переноса номера?
        П: Нужно оформить сим-карту и написать заявление на перенос номера, для этого понадобится ваш паспорт и стартовый платеж 780 рублей. Егор, подскажите, ваши паспортные данные, на которые оформлена ваша сим-карта, совпадают с текущими?
        Е: Да
        П: Сим-карта МТС оформлена в текущем регионе?
        Е: Да
        П: И последний вопрос, баланс положительный?
        Е: Пока да :smiley:
        П: Отлично! Егор, важно, чтобы все вышеназванные условия соблюдались на протяжении 8 суток после написания заявления, и тогда номер будет успешно перенесен. Оформляем?
        Е: Да
        (Подсказке: оформляем и переходим к кросс-продаже)
        П: Егор, я правильно запомнил, что вы пользуетесь интернетом ещё и на ноутбуке? С каких устройств еще выходите в интернет?
    - - П: Егор, понимаю, важно платить за то, что действительно нужно! Подскажите, верно вас понял, что вы регулярно общаетесь в мессенджерах и работаете с почтой?
        Е: Да, верно
        П: Может ли у вас возникнуть потребность раздать интернет на другое свое устройство, например в поездке либо на смартфоны коллег или друзей?
        Е: Да, было бы удобно
        П: Отлично, тогда 7 Гб Вам точно пригодятся, так как их можно раздавать на любое устройство без ограничения по скорости. Вам так будет удобно?
        Е: Думаю, да
        П: Тогда оформляем?
- - - - П: Понимаю, важно платить за то, что действительно нужно. Смотрите, Егор, мы с вами обсудили, что вы пользуетесь навигацией и открываете страницы, верно?
        Е: Да, все правильно
        П: А может ли у вас возникнуть, например, потребность раздать интернет на другое свое устройство либо смартфоны коллег или друзей?
        Е: Да, периодически я раздаю интернет на ноутбук, как раз в поездках
        П: Отлично, тогда эти 15 Гб точно вам пригодятся, так как их можно раздавать на любое устройство без ограничений по скорости! Вам так будет удобно?
        Е: А если я буду смотреть ролики на Youtube с ноутбука?
        П: В этом случае трафик расходоваться не будет, потому что у вас подключен безлимитный YouTube!
        Е: Понятно
        П: Готовы попробовать стать клиентом Yota?
        
        Е: Мне нужно подумать
        П: Егор, могу уточнить, над чем вы будете думать? Что сейчас останавливает? Может быть с чем-то сравниваете?
        Е: А сколько будет стоить такой набор?
        П: Мы с вами подобрали пакет 15 Гб, 400 минут, YouTube, Vkontakte и WhatsApp, такой пакет будет стоить 580 рублей в месяц
        Е: Мой пакет в МТС стоит дешевле, 500 рублей
        П: Соглашусь, вопрос цены важен. Егор, я правильно помню, что в МТС у вас время от времени бывают непонятные списания?
        Е: Да, бывают
        П: А с чем это может быть связано?
        Е: Подключаются посторонние услуги либо я подключаю дополнительный трафик
        П: Я вас понял! Часто ли приходится подключать дополнительный трафик?
        Е: Примерно два раза в месяц
        П: А сколько это стоит?
        Е: 100 или 150 рубей, точно не помню
        П: То есть в общей сложности связь вы тратите примерно в 700 рублей - 500 рублей основной пакет и 200 рублей минимум два дополнительных, верно?
        Е: Получается так!
        П: Как вы считаете, пакет от Yota за 580 рублей без ограничений по вашим потребностям и без скрытых списаний, это выгодно?
        Е: Согласен, выгодно
        П: Тогда оформляем?
        Е: Что нужно для оформления?
        П: Ваш паспорт, а также внести стартовый платеж за пакет, предлагаю вам сразу пополнить баланс на 580 рублей, я помогу вам настроить сим-карту и подключить пакет
        Е: Хорошо, давайте
        Подсказка: оформляем и заходим на кросс-продажу
        П: Егор, я правильно запомнил, что вы пользуетесь интернетом ещё и на ноутбуке? С каких устройств еще выходите в интернет?
        
        Е: У меня дома есть несколько устройств: два ноутбука, телевизор, приставка
        
        П: Егор, а дома уже есть какой-то интернет?
        Е: Нет, недавно переехал в новый дом, думаю над провайдером
        П: Понял вас! Дело в том, что Yota помимо сотового оператора является еще и беспроводным провайдером интернета 4G для компьютеров и прочих устройств! Егор, а где именно находится ваш новый дом?
        Е: За городом, в посёлке Комарово
        П: Здорово! А какова примерно площадь дома, которую требуется обеспечить интернетом?
        Е: Два этажа, по три комнаты на каждом
        П: Хорошо. А что планируете делать в интернете с ваших устройств?
        Е: Фильмы смотреть, скачивать, с приставки в игры играем
        П: Понятно, а часто планируете делать всё вышеперечисленное?
        Е: Да, постоянно, каждый день!
        П: Итак, как я понял, у вас дома есть несколько устройств - ноутбуки, приставка, телевизор, и с них вы решаете самые разные задачи в интернете, причём активно - каждый день. Так?
        Е: Да
        П: Егор, как я сказал ранее, мы предоставляем высокоскоростной интернет для устройств на скорости до 20 Мбит/сек, что позволяет решать самые разные задачи в интернете - скачивать, смотреть видео он-лайн, играть в игры, а самое главное - интернет безлимитный, и вы сможете не задумываться о расходе трафика! И у меня две приятные новости: по вашему адресу есть наше покрытие, и вам не придётся проводить туда кабельный интернет, так как все наши устройства мобильные и работают без проводов!
        П: И так как вы активный пользователь интернета, предлагаю вам попробовать годовую опцию за 9000 рублей, вы сможете подключить все свои устройства с помощью интернет-центра, который раздаст Wi-Fi на весь дом. Как вам такое предложение?
        Е: 9000 рублей - это же дорого! К тому же, я не знаю как будет работать ваш интернет у меня дома.
        П: Понимаю, что вопрос цены интернета очень важен. Давайте разберёмся. Правильно понимаю, что нужно подключать минимум 4 устройства к интернету, и скорость нужна максимально хорошая постоянно?
        Е: Верно.
        П: А какие альтернативы есть сейчас по подключению интернета в новом доме?
        Е: Вроде проводной проводят к нам, но за доп.деньги, и то не факт
        П: А вам хотелось бы уже сегодня подключить все свои устройства к безлимитному интернету на мах скорости всего за 750 рублей в месяц, не заморачиваясь с работами по установке проводного интернета и связанными с этим доплатами?
        Е: А сколько стоит само устройство?
        П: Вам подходит интернет-центр, стоимость его 4900 рублей. С помощью данного устройства вы сможете подключать все свои девайсы к интернету, сила приёма сигнала обеспечит стабильно высокое качество интернета, а мощность действия Wi-Fi позволит покрыть интернетом весь ваш дом. Для работы достаточно подключить интернет-центр к сетевому питанию. Как вам такой вариант?
        Е: 4900 дороговато!
        П: Понимаю, я и сам всегда за выбор оптимальных условий подключения. Цена устройства - единственное, что смущает на данный момент?
        Е:да, так бы попробовал
        П: Егор, обращаю ваше внимание на то, что приобретая такое устройство один раз, вы фактически экономите на интернете в дальнейшем, пользуясь со всех своих устройств за одну абонплату безлимитным интернетом на максимальной скорости. А что касается возможности попробовать, согласен с вами - важно быть уверенным в качестве услуги. Именно поэтому мы предлагаем вам акцию "Тест-драйв" - вы сможете попробовать наш интернет бесплатно в течение 7 дней. Мы гарантируем возврат всех денег за устройство, если вам не подошло качество интернета.
        Е: То есть я смогу протестировать ваш интернет-центр бесплатно?
        П: Совершенно верно, вы приобретаете его на условиях аренды на 7 дней и сможете бесплатно протестировать скорость и качество, и в случае чего вернуть
        Е: Интересно! Такого я не встречал ни у кого!
        П: Хотите попробовать?
        Е: Ну если точно вернете деньги
        П: Конечно вернем! Для этого вы приносите к нам само устройство с упаковкой в исправном виде, паспорт и чек. Оформляем?
        Е: Ок, проверю как будет работать
        П: Тогда оформляю вам ещё и
        
        П: Егор, спасибо за то, что выбрали Yota, надеюсь, что останетесь довольны нашей связью! Рекомендуйте нас друзьям и знакомым! Приходите ещё, приходите друзей!
        Е: Спасибо!
        П: Всего доброго, ждём вас снова!
        
        Е: Только ноутбуком
        
        П: Вы пользуетесь ноутбуком не только на работе, а ещё и в поездках, так? Может быть, и дома пользуетесь?
        Е: Он везде со мной, не расстаюсь с ним
        П: Ага, а интернет какой используете для ноутбука? Я запомнил, что в поездках раздаете с телефона.
        Е: И на работе и дома есть Wi-Fi
        П: Какой провайдер у вас дома, если не секрет? Насколько довольны интернетом?
        Е: Дом.ру, в целом доволен, интернет дешевый, правда иногда глючит что-то и пару раз за все время было, что совсем выключался на полдня, а в целом всё устраивает.
        П: У вас абонентская плата за месяц, верно?
        Е: Да, 500 рублей в месяц
        П: А как выходили из положения, когда интернет выключался?
        Е: Так же раздавал с телефона либо никак, ждал, пока починят
        П: Итак, Егор, как я понял, у вас есть ноутбук, с которым вы не расстаётесь. Дома есть проводной интернет, за который вы платите 500 рублей в месяц, а когда он отключается и в поездках вы раздаёте с телефона, верно?
        Е: Да, так
        П: Егор, дело в том, что Yota - не только мобильный оператор, а ещё и провайдер беспроводного 4G интернета для компьютеров. У нас есть модемы и роутеры, которые можно подключать к ноутбуку и стационарному ПК с безлимитным интернетом на скорости до 20 Мб/с, что позволяет скачивать файлы, смотреть в он-лайне музыку и решать все те же задачи, что и с помощью проводного интернета.
        П: А самое интересное для вас - у нас есть безлимитный интернет на 2 часа за 50 рублей либо на сутки за 150 рублей. Если возникнет ситуация, когда вай-фай не будет работать - вы всегда сможете выполнять рабочие задачи или продолжать смотреть любимое кино с нашим модемом. И это без доплат по всей России. Вам было бы интересно попробовать наш модем в качестве запасного интернета?
        Е: А сколько он стоит?
        П: Само устройство стоит 1900 рублей, и на нем есть несколько дней бесплатного интернета как раз для теста, чтобы вы могли понять, устраивает ли вас скорость и качество нашего интернета.
        Е: Что-то дороговато для запасного устройства
        П: Егор, понимаю, вопрос цены всегда важен! Однако устройство мы приобретаем один раз, а вот качественным интернетом сможем пользоваться потом постоянно! А для проверки качества Вы можете взять наш модем на тест-драйв на 7 дней специально для того, чтобы убедиться в качестве услуги и сохранить Ваши деньги. Тест-драйв позволит попробовать все возможности нашего интернета, а мы гарантируем возврат денег за устройство, если не устроит связь!
        Е: То есть я смогу протестировать ваш модем бесплатно?
        П: Совершенно верно - вы приобретаете его на условиях аренды на 7 дней, можете бесплатно протестировать скорость и качество.
        Е: Интересно! Такого я не встречал ни у кого!
        П: Хотите попробовать?
        Е: Ну если вы точно вернёте деньги.
        П: Конечно вернем! Для этого вы приносите к нам само устройство с упаковкой и без повреждений, чек и ваш паспорт.
        Е: Ладно, давайте попробую, проверю, как дома работает и по городу
        П: Отлично, тогда оформляю вам и наш модем! (Оформляем документы и настраиваем модем)
    - - П: Понимаю, важно платить за то, что действительно нужно. Смотрите, Егор, мы с вами обсудили, что вы довольно часто и подолгу общаетесь с мамой и родственниками, верно?
        Е: Да
        П: Помимо звонков родным есть потребность совершать звонки в другие города и в поездках по России, так?
        Е: Ну да
        П: Отлично, Егор! Обращаю ваше внимание, что 400 минут в пакете стоят всего 150 рублей, и вы сможете звонить на любые номера по всей России, даже если вы едете за пределы домашнего региона. У вас будет хорошее количество минут, которого точно хватит на общение с близкими и коллегами по работе, и вам не придётся ограничивать себя в общении и задумываться о доплатах! Согласитесь, это выгодно?
        Е: Наверное...
        П: Также напомню, что общение внутри сети бесплатное, и если со временем вы переведёте родных на Yota, вам вообще не придётся тратить минуты на общение с ними и вы значительно сократите свои и их расходы на связь. Удобно?
        Е: Да, ок! Сначала я проверю вашу связь, и если понравится, переведу маму
        П: Здорово! Егор, верно понимаю, что 400 минут вам подходит?
        Е: Да
        П: Готовы оформить?