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公共組織的輔換 (資源者 (績效管理 (績效評估應配合策略管理與目標管理 (績效管理的配套措施), 指標建構精緻化 (良好績效指標的條件By…

- - - - 績效管理的配套措施
    - - 良好績效指標的條件By Carter
    - - 政府績效管理的4E指標 ByFenwick
        好的績效管理體系要件:明確目標、一致偏好、可比較性、公布
    - - 美國政府績效計畫五個面向
    - - 績效管理係一系統性評鑑的過程，包括下列功能性活動
    - - 績效管理的功能 By Poister
    - - 績效管理至少須滿足四類行動者的需求
    - - 我國行政機關績效管理制度之缺失
    - - 六標準差
    - - 我國行政機關績效管理制度改進之道
- - - - 確保所有政府部門人員均投入品質改善運動
    - - 機關首長的領導與支持
    - - 訓練與獎賞
    - - 機關間的配合
    - - 持續的努力
    - - 以提高民眾之滿意度為施政要點
    - - 內部顧客和外在顧客
    - - 考評與分析
    - - 強調事先預防
    - - 策略性規劃
    - - 行政機關的服務品質由民眾定義
    - - 政府施政過程與結果之中持續不斷地保持改善
    - - 改變組織文化
    - - 授能與團隊合作
- - - - 組織文化:建立新文化
    - - 組織設計:長期的雇用關係
    - - 組織設計:團隊建立
    - - 組織成員:成員個人訓練發展
    - - 組織設計:獎酬系統
    - - 組織成員:第一線主管願意分享權力
    - - 組織文化:創塑新文化
    - - 組職成員:管理者向基層人員請益
    - - 組織設計:溝通管道暢通
    - - 組織設計:扁平結構
- - - - 繁文縟節
    - - Time-bound
    - - 官僚文化的互不信任
    - - 兼顧量化與質化的目標
    - - 整合短期與長期的計畫
    - - 融入共同願景
    - - 政府本質畢竟與企業不同
    - - 計畫、執行、考核
    - - 個人目標與組織目標難以配合
    - - 建立支持性的組織氣候即是參與管理
    - - Ambitious
    - - 高層主管的態度成為目標管理成功的關鍵
    - - Realistic
    - - 採用多元的管理方法
    - - 目標管理運用在內部單位為佳
- - - - 標竿學習的特色
    - - 公部門採用標竿學習時應注意的課題
    - - 標竿學習的類型
    - - 標竿學習輪By Anderson
    - - 績效標竿的設計
    - - 標竿學習的限制與成本
- - - - 與社會脫節
        
        公部門採行策略管理的困難
      - 未考慮政治環境
        
        政府應用策略管理日趨普遍的原因
      - 直觀簡化
        
        公部門引進策略管理的時機
      - 單純手段目標連鎖
        
        美國公部門實施策略管理的實務經驗
    - - 未顧及平行單位
        
        策略規劃帶來的益處
      - 有名無實
        
        對我國政府策略規劃能力提升的建議
      - 缺乏合作
        
        公部門產生策略規劃需求的原因
      - 無法配合財務資源
        
        公部門策略規劃成功的因素