Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
MAPAS ESTRATÉGICOS Introducción (Principios (3.El valor se crea …
MAPAS ESTRATÉGICOS
Introducción
Las inversiones de la empresa
Concentradas en
activos intangibles
Crean diferenciación
Crean sustentabilidad
Representan 75%
del valor en un empresa
Impulsan la creación
de valor a largo plazo
Nivel
Macroeconómico
Nivel
Microeconómico
Tendencias se alejan
de una economía
impulsada por:
Productos
Activos
tangibles
Representan 25%
del valor de mercado
Estrategia
Describe de qué
forma la empresa
intenta crear valor
Para accionistas
Para clientes
Balance
Scorecard
(BSC)
Es una herramienta
de gestión
Al diseñarlo
la empresa debe:
Medir los pocos
parámetros claves
que representan
su estrategia
para crear
valor a largo
plazo
Ayuda a la eficacia
y rapidez de las
estrategias
Principio
Si se puede medir,
se puede gestionar
Marco del
BSC
3.Procesos
internos
Indicador de tendencias
de las mejoras en los:
Resultados
financiero
Clientes
4.Activos
Intangibles
Fuente de la creación
de valor sustentable
2.Éxitos con
los clientes
Propuesta de
valor para el
cliente
Mide:
Satisfacción
Retención
Crecimiento
1.Desempeño
financiero
Propuesta de
crecimiento
sustentable para
accionistas
Para el sector público
y sin fines de lucro
el marco es similar
con ligeras variables
Intervienen:
Satisfacción de
clientes
Procesos
Internos
Misión
Activos
Intangibles
Comprendida
y clara para todas las
áreas de la empresa
Para implementación
de nuevas estrategias
Debido a el entorno
cambiante de
competencia global
Para obtener ventaja
competitiva
Principios
3.El valor se crea
mediante procesos
internos de negocios
Gestión del
cliente
Establecer y
potenciar relaciones
Innovación
Desarrollo de
nuevos productos,
servicios, procesos
y relaciones
Gestión de
operaciones
Producir y entregar
productos/servicios
Procesos
reguladores
y sociales
Cumplir regulaciones
y expectativas sociales
4.La estrategia consta
de temas
simultáneos y
complementarios
Cada grupo de procesos
internos aportan beneficios
en diferentes momentos
del tiempo
2.La estrategia se basa en una
propuesta de valor diferenciada
para el cliente
Con ayuda de la
satisfacción a los
clientes
Liderazgo de producto
Soluciones completas
para el cliente
Mejor costo total
Sistema de bloqueo
5.La alineación determina
el valor de los
activos intangibles
Capital de
información
-Base de datos
-Sistema de información
-Redes e Infraestructura
tecnológica
Capital
organizacional
-Cultura
-Liderazgo
-Alineación de equipos
de trabajo
Capital humano
-Habilidades
-Competencias
-Conocimientos
Enfoque para alineación de
activos intangibles
Cartera estratégica
de IT
Alinear capital de
información con
temas estratégicos
Agenda de
cambio
organizacional
Alinear e integrar capital
organizacional para
mejor aprendizaje y
mejora de temas estratégicos
Familias de puestos
estratégicos
Alinear capital
humano con estrategias
1.La estrategia equilibra
fuerzas contradictorias
Equilibrar los objetivos
a corto plazo y largo plazo
Ejemplo:
Corto plazo reducir costos
y mejorar productividad
vs a largo plazo crecimiento
rentable de ingresos
Representación visual
de las relaciones
causa-efecto
Tan revelador como
el BSC
Evolucionó del modelo
sencillo del BSC
Añade una segunda
capa de detalles más
que el BSC
Dinámica temporal
de una estrategia
Mejora de la Calidad
y el foco