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Misión, objetivos, ética y metas de la mercadotecnia (METAS (La…

- - - - Los colaboradores
      - De la organización
      - O dependiendo de las circunstancias específicas del momento
  - - - Los mercadólogos deben aceptar la responsabilidad por las consecuencias de sus actos así como hacer todo esfuerzo que asegure que sus decisiones, recomendaciones y acciones busquen identificar, servir y satisfacer todos los públicos relevantes: consumidores, organizaciones y sociedad.
      - La conducta profesional de los mercadólogos debe ser guiada por:
        • La regla básica de la ética profesional: consciente de no hacer daño.
        • La adherencia a todas las leyes y reglamentos establecidos.
        • La correcta representación de su educación, entrenamiento y experiencia.
        • El apoyo esmerado, práctica y promoción de este código de ética.
        • Honestidad y justicia.
      - Los mercadólogos deben sostener y enriquecer la integridad, honor y dignidad de la profesión mercadológica:
        • Siendo honestos al servir a los consumidores, clientes, empleados, proveedores, intermediarios y público en general.
        • Notificando la existencia de confl icto de intereses a las partes involucradas.
        • Estableciendo precios equitativos por los servicios mercadológicos.
      - Derechos y responsabilidades en el intercambio de servicios mercadológicos.
        Los participantes deben esperar que:
        • Los productos y servicios ofrecidos son seguros y cumplen con los usos ofrecidos.
        • La comunicación acerca de los productos y servicios ofrecidos no es engañosa.
        • Las partes intentan cumplir con sus obligaciones, financieras y de otra índole de buena fe.
        • Existen métodos de ajuste equitativo y/o remedios a las quejas relacionadas con compras.
    - - Los mercadólogos deben estar conscientes de cómo su conducta puede influenciar o impactar el comportamiento de otros en las relaciones organizacionales.
      - • No deben demandar, presionar o aplicar coerción para obtener de otros, como empleados, proveedores o clientes, una conducta no ética.
        • Deben mantener la confidencialidad y el anonimato con respecto a información privilegiada.
        • Deben cumplir en tiempo con las obligaciones y responsabilidades fi rmadas en contratos.
        • Deben evitar tomar las responsabilidades de otros, todo o en parte, y representar esas labores como propias o para beneficio propio sin el consentimiento o compensación al responsable original.
        • Deben evitar la manipulación para tomar una ventaja que maximice los beneficios personales y demerite o dañe injustamente a otros.
    - - Los mercadólogos en línea deben evaluar el riesgo y responsabilidad de las consecuencias de sus actividades. La conducta profesional de los mercadólogos por internet debe ser guiada por:
        • Apoyo a la ética profesional para evitar daños, protegiendo la privacidad, propiedad y acceso.
        • Adherirse a todas las leyes y regulaciones vigentes, evitando el uso ilegal del internet ya sea vía correo electrónico, teléfono, fax o cualquier otro medio.
        • Conciencia de los cambios en las regulaciones relacionadas con la mercadotecnia por internet.
        • Comunicación efectiva a los miembros de la organización sobre los riesgos y políticas relacionadas con el uso de internet.
        • Compromiso organizacional con las prácticas de internet comunicadas a empleados, consumidores y accionistas.
      - Información
        
        La información obtenida de los recursos de internet debe ser documentada y legalizada. La propiedad de la información debe ser resguardada y respetada.
        Los mercadólogos deben respetar la propiedad legal de la información, así como de los sistemas que administran dicha información.
      - Privacidad
        
        La información recolectada de los consumidores deber ser confidencial y usada sólo para los fines expresados.
        Todos los datos, especialmente los confidenciales, deben ser protegidos contra uso no autorizado.
        Los deseos expresados por quienes proporcionan los datos deben ser respetados, sobre todo en lo referente a correos electrónicos no deseados o solicitados.
      - Acceso
        
        Los mercadólogos deben tratar el acceso a cuentas, los passwords y cualquier otra información como confidencial y sólo examinar o revelar el contenido cuando es autorizado por la parte responsable o propietaria. El acceso a los sistemas de información debe ser respetado en lo que refiere a datos, publicidad y mensajes.
- - - - Expectativas
      - Deseos
      - Necesidades