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SISTEMA Y PROCESO DE CONTROL (El control como sistema de retroalimentación…
SISTEMA Y PROCESO DE CONTROL
Proceso de control básico
1.Establecer estándares
2.Medir el desempeño contra estos estándares
3.Corregir las variaciones de los estándares
Puntos de control clave, estándares y puntos de referencia
Tipos de estándares de punto clave
1.fisicos 2.Costos 3. Capital 4.Ingresos 5.Progamas 6.Intangibles 7.Metas 8.Planes estrategicos
Control preventivo o anticipado
Corrección anticipada en los sistemas humanos
Sistemas de corrección anticipada en relación con los deretroalimentación
La corrección anticipada en la administración
Requisitos del sistema de corrección anticipada
El control como sistema de retroalimentación
Desempeño deseado
Desempeño real
Medición del desempeño
Comparación del desempeño real con las normas
Identificación de las desviaciones
Análisis de las causas de las desviaciones
Programa de acción correctiva
Instrumento de correciones
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Información y control en tiempo real
Información de lo que ocurre mientras está ocurriendo
Información en tiempo real
Control del desempeño general
1.Metas de la empresa
2.La descentralización de la autoridad
3.Medir el esfuerzo total de un gerente
Auditorias Administrativas
Evaluar a los sistemas operativos
Control burocrático y de clan
Un amplio uso de reglas, reglamentos, autoridad y formalidad
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.importancia