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GE - 2000 CEO Jack Welch (Constituída por 20 unidades separadas…
GE - 2000
CEO Jack Welch
Constituída por
20 unidades separadas
Transportation Systems
Espalhada em 100 países
Medical System
Dimensão enorme
Capital
Negócios old-economy
Broadcasting NBC
Appliances
Iniciativas antigas
lucrativas
Produtos + Serviços
(Centra-se no serviço ao cliente)
Six Sigma (Analisa o Feedback do Cliente)
Globalização
Iniciativa "Organização
Internet"
Beneficios
Melhorar relações com stakeholders
Reduzir custos internos transaccionais
Atrair clientes através de serviços mais disponiveis
Tecnologia
Ser fonte de informação para o cliente
Prestar serviços online (Vendas e Compras)
Criar Sistemas que automatizam processos
de negócio específicos e isolados
(Industrial Systems)
Gestão
Responsabilização dos Gestores de cada unidade na identificação e resolução de possíveis ameaças vindas do e-negócio
Objectivo estratégico
muito bem definido
Automatizar processos internos
Descobrir oportunidades de
negócio no e-comerce
Criação de Serviços e-comerce
Liderança forte
Criação de equipas especificas para detectar
ameaças de e-negócio e consequente resolução
Organizacionais
Maior comunicação entre
níveis hierárquicos
Acesso a newsletters e memos internos
Envolvimento colectivo na
obtenção do objectivo comum
Formação em Internet para todos os colaboradores
Mudança da cultura organizacional de topo
Resultados
"Organização Internet"
Diferentes Sistemas Monitorização
de áreas e focos diferentes
Sistemas de Analise de Dados
Alteração drástica do foco do negócio
Novos serviços disponibilizados
Não existiram as poupanças
astronómicas previstas
Não existiu uma verdadeira reestruturação organizacional, pois não houve mudança física de recursos que acompanhasse as reestruturações de processos para online
Reestruturação de processos de negócio
Não foram exploradas as verdadeiras potencialidades da Internet, não trazendo por isso verdadeiro lucro