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GESTÃO DE PROCESSOS (FERRAMENTAS NO MAPEAMENTO DE PROCESSOS (Fluxogramas…
GESTÃO DE PROCESSOS
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TIPOS DE PROCESSOS
ORGANIZACIONAIS
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São invisíveis para os clientes/consumidores externos e essenciais para o efetivo funcionamento do negócio.
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DE NEGÓCIO
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caracterizam a área de atuação da organização e dependem e recebem suporte de outros processos internos
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VERTICAL vs HORIZONTAL
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:check: HORIZONTAL
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Possibilita a efetiva compreensão do modo com que a empresa realiza seu trabalho, voltada para a plena satisfação do cliente
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