Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Arıza (Radius Top Users (VAE (VDSL (Ping süreleri kontrol edilir (Yüksek…

- - - - Blacklistte olup olmadığı kontrol edilir
      - Ttoys topolojisinde arızalı kart cihaz varmı kontrol edilir varsa arıza kaydında belirtilir
      - Planlı çalışma olup olmadığı mailden kontrol edilir
      - Ping süreleri kontrol edilir
        
        Yüksek seviyelerde ise
        
        Mevcut Hız ,Ttoys değerleri db ve kbps tarifeye uyumlu değilse Xdsl de hız profili artırılır Networkten destek talep edilebilir.
        
        Problem devam ediyorsa Ethernet kablosu çıkarttırılıp Wlan kapalı iken ping süreleri izlenir. Problem devam ediyorsa Zararlı yazılımlara karşı sistemin kontrolü talep edilir. Problem devam ediyorsa Arıza kaydı açılır.
        
        Session 14 altındayken ; Mevcut Hız ,Ttoys değerleri db ve kbps tarifeden düşük ise Ttoysda hat birkaç defa resetlenir düzelme olmas ise müşterimize hat üzerindeki spliter fax vb cihazlar çıkartılıp modeme direkt hattın bağlanması talep edilir.
        
        Session 14 üstündeyken ;Duruma göre network birimimiz hattın ıp'sine istek/saldırı olup olmadığını inceleyebilir
        
        Ttoys değerleri db ve kbps tarifeye uyumlu** ise Satürasyon kontrolü yapılır
        
        Normal seviyelerde ise
        
        Ttoys değerleri db ve kbps kontrol edilir.
        
        Ethernet kablosu çıkarttırılıp Wlan kapalı iken ping süreleri izlenir İmkan varsa başka bir modem ile denenebilmesi talep edilebilir.Problem devam ediyorsa Zararlı yazılımlara karşı sistemin kontrolü talep edilir. İmkan varsa başka bir modem ile denenebilmesi talep edilebilir. Problem devam ediyorsa Arıza kaydı açılır.
      - Genel Arızası olup olmadığı OLO dan kontrol edilir
    - - Planlı çalışma olup olmadığı mailden kontrol edilir
      - Blacklistte olup olmadığı kontrol edilir
      - Genel Arızası olup olmadığı OLO dan kontrol edilir
      - Ttoys topolojisinde arızalı kart cihaz varmı kontrol edilir varsa arıza kaydında belirtilir
      - Ping süreleri kontrol edilir
        
        Yüksek seviyelerde ise
        
        Mevcut Hız ,Ttoys değerleri db ve kbps tarifeye uyumlu değilse Xdsl de hız profili artırılır Networkten destek talep edilebilir.
        
        Problem devam ediyorsa Ethernet kablosu çıkartırılıp Wlan kapalı iken ping süreleri izlenir. Problem devam ediyorsa Zararlı yazılımlara karşı sistemin kontrolü talep edilir. Problem devam ediyorsa Arıza kaydı açılır.
        
        Session 14 üstündeyken ;Duruma göre network birimimiz hattın ıp sine istek saldırı olup olmadığını inceleyebilir
        
        Ttoys değerleri db ve kbps tarifeye uyumlu** ise Satürasyon kontrolü yapılır
        
        Ttoysda hat birkaç defa resetlenir ve devrenin güncel durumu tekrar gözlenir
        
        Normal seviyelerde ise
        
        Ttoys değerleri db ve kbps kontrol edilir.
        
        Ethernet kablosu çıkarttırılıp Wlan kapalı iken ping süreleri izlenir İmkan varsa başka bir modem ile denenebilmesi talep edilebilir.Problem devam ediyorsa Zararlı yazılımlara karşı sistemin kontrolü talep edilir. İmkan varsa başka bir modem ile denenebilmesi talep edilebilir. Problem devam ediyorsa Arıza kaydı açılır.
    - - Genel Arızası olup olmadığı OLO dan kontrol edilir
      - Planlı çalışma olup olmadığı mailden kontrol edilir
      - Blacklistte olup olmadığı kontrol edilir
      - Ttoys topolojisinde arızalı kart cihaz varmı kontrol edilir varsa arıza kaydında belirtilir
      - Ping süreleri kontrol edilir
        
        Yüksek seviyelerde ise
        
        Ttoys değerleri db ve kbps tarifeye uyumlu** ise Satürasyon kontrolü yapılır
        
        Mevcut Hız ,Ttoys değerleri db ve kbps tarifeye uyumlu değilse Xdsl de hız profili artırılır
        
        Problem devam ediyorsa Ethernet kablosu çıkarttırılıp Wlan kapalı iken ping süreleri izlenir. Problem devam ediyorsa Zararlı yazılımlara karşı sistemin kontrolü talep edilir. Problem devam ediyorsa Arıza kaydı açılır.
        
        Session 14 altındayken ; Mevcut Hız ,Ttoys değerleri db ve kbps tarifeden düşük ise Ttoysda hat birkaç defa resetlenir düzelme olmas ise müşterimize hat üzerindeki spliter fax vb cihazlar çıkartılıp modeme direkt hattın bağlanması talep edilir.
        
        Session 14 üstündeyken ;Duruma göre network birimimiz hattın ıp'sine istek/saldırı olup olmadığını inceleyebilir
        
        Normal seviyelerde ise
        
        Ttoys değerleri db ve kbps kontrol edilir.
        
        Ethernet kablosu çıkarttırılıp Wlan kapalı iken ping süreleri izlenir İmkan varsa başka bir modem ile denenebilmesi talep edilebilir.Problem devam ediyorsa Zararlı yazılımlara karşı sistemin kontrolü talep edilir. İmkan varsa başka bir modem ile denenebilmesi talep edilebilir. Problem devam ediyorsa Arıza kaydı açılır.
    - - Blacklistte olup olmadığı kontrol edilir
      - Planlı çalışma olup olmadığı mailden kontrol edilir
      - Genel Arızası olup olmadığı OLO dan kontrol edilir
      - Ping süreleri kontrol edilir
        
        Yüksek seviyelerde ise
        
        Satürasyon kontrolü sağlanır. Duruma göre network birimi hattın ıp sine yoğun saldırı olup olmadığını inceleyebilir.
        
        Ttoysdan hattın hız profilinin tarifeye uyumluluğu incelenir
        
        Ethernet kablosu çıkarttırılıp Wlan kapalı iken ping süreleri izlenir .Problem devam ediyorsa Zararlı yazılımlara karşı sistemin kontrolü talep edilir.Problem devam ediyorsa Arıza kaydı açılır.
        
        Normal seviyelerde ise
        
        Ethernet kablosu çıkarttırılıp Wlan kapalı iken ping süreleri izlenir .Problem devam ediyorsa Problem devam ediyorsa Arıza kaydı açılır.
        
        Zararlı yazılımlara karşı sistemin kontrolü talep edilir.
      - Ttoysda hattın zayıflama değerinin -14 -24 Db aralığında olması beklenir
  - - - Radiusa gelen loglar incelenir
      - ANM üzerinden hat değerleri incelenir
      - Problem gözlemlenir ise altyapı ekibimiz ve lokasyonun ilgili teknik birimi bilgilendirilir
      - Problem gözlenmez ise müşterimiz ile ön bilgi alış verişi yapılıp local kontroller yaptırılır ve altyapı birimimize bilgisi iletilir
    - - Radiusa gelen loglar incelenir
      - Durum analizi yapılarak fibere geçiş avantajlarından bahsedilir Kabul edilmesi durumunda satışa bilgisi verilir.
      - Mevcut bağlantının devam ettirilmesi talep ediliyor ise altyapı ekibimiz ve hattın lokasyonunun teknik birimi bilgilendiriliyor.