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CS Facilit (Gerenciar Riscos (Central de ajuda ("X" tickets de…
CS Facilit
Gerenciar Riscos
Saída do Ponto Focal
Baixa taxa de adoção do produto
Saída do patrocinador (sponsor)
Central de ajuda
"X" tickets de bugs
X tickets de dúvidas
Não realização do retorno financeiro ou do valor do negócio
Paralisação ou demora da implantação
Falta de atributos do produto
Aquisição por empresa que adota outra solução
Novos líderes estão promovendo mudanças no rumo e na estratégia
Clientes afetados por má qualidade do produto ou por questões de desempenho
O seu produto não é a solução certa
O fator humano
Difundir na Facilit
Vendas
Implantação
Atendimento
Desenvolvimento
Segmentar Clientes
High-Touch
Low Touch
Tech Touck
Definir métricas
Churn
Saúde do cliente
Pagamentos
Número de usuários X Licenças contratadas
Horas de utilização
NPS