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Conflictos laborales
Que es :question:
es una situación en que dos o mas personas entran en confrontación.
Tipos de conflictos
Conflicto intragrupal
conflicto entre los miembros de un grupo
Conflicto intergrupal
Diferencias entre miembros de grupos diferentes
Conflicto interpersonal
intervienen varias partes
Conflicto Interorganizacional
Entre dos o mas organizaciones
Conflicto Intrapersonal
Conflicto en la propia persona
Estrategias :smiley:
Rendirse
Avasallar
Evitarlo
Compromiso
Negarlo
Colaboración
Causas del conflicto
Conflicto de relación
Información falsa o errónea
Conflicto de intereses
Beneficio propio
Conflicto de información
Falta de comunicación
Conflicto estructurales
Desigualdad de roles
Conflictos de valores
Impone un sistema exclusivo de valores
Puede ser :!:
Constructivo
Resultado satisfactorio
Destructivo
Sin solución aparente
Efectos negativos
Bloquea
Dificulta
La comunicación
Incrementa las diferencias entre las partes
Se ve al otro como
Un enemigo
Un rival
Produce
Estrés
Tensión
Descontento
Hostilidad
Conduce a comportamientos destructivos
Como se gestiona un conflicto
Se utilizan 5 pasos
Quienes son los protagonistas
Personas directas del conflicto
Personas indirectas del conflicto
Buscar los objetivos de cada una de las partes
Si el conflicto es operativo o personal
Mirar los intereses y necesidades de las partes
Analizar el problema
Aparición de los conflictos
Motivos
Necesidades de la intervención
Percepción de dos o mas partes
Aparición de emociones
Frustacion
Tensión
Enfado
Existencia de posiciones
Intereses y necesidades enfrentadas
