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Diseño del Cuadro de Mando Integral para la Gestión Estratégica de una …
Diseño del Cuadro de Mando Integral para la Gestión Estratégica de una
Empresa de Transportes
Herramienta de gestión empresarial
que traduce la estrategia de la empresa en un conjunto coherente de indicadores relevantes para la consecución de los objetivos estratégicos de la empresa
cuatro perspectivas vitales:
Finanzas,
clientes,
procesos internos
Formación y crecimiento.
Pretende
el control operativo a corto plazo
la estrategia a largo plazo de la empresa
Permite
vigilar y ajustar la puesta en práctica de la estrategia y, si fuera necesario, hacer cambios en la misma (feedback).
beneficios y riesgos asociados
al CMI
Beneficio
Explicitar un modelo de negocio y traducirlo en
indicadores
Clarifica cómo las acciones propias del día a día afectan no sólo al corto plazo, sino también al largo.
se puede utilizar para comunicar los planes de la empresa,
se puede utilizar como una herramienta para aprender sobre el negocio
Riesgo
Un modelo poco elaborado y sin la colaboración de la dirección es papel mojado, y el esfuerzo será totalmente en vano.
Si los indicadores no se escogen con cuidado, el CMI pierde una buena parte de sus virtudes, porque no comunica el mensaje que se quiere trasmitir
Si los indicadores no se escogen con cuidado, el CMI pierde una buena parte de sus virtudes, porque no comunica el mensaje que se quiere transmitir.
Proceso de creación de un Cuadro de Mando Integral
Definir el sector, describir su desarrollo y el papel de la empresa
Establecer/confirmar la visión de la empresa
Establecer las perspectivas.
Desglosar la visión según cada una de las perspectivas y formular metas estratégicas generales
Identificar los factores críticos
para tener éxito
Desarrollar indicadores, identificar causas y efectos y establecer un equilibrio
Establecer el cuadro de
mando al más alto nivel
Desglose del Cuadro de Mando Integral e indicadores por unidad de organizativa
Formular metas
Desarrollar un plan de
acción
Implementación del Cuadro
de Mando Integral
Conclusiones
Proporciona
un marco, una estructura y un lenguaje para comunicar la misión y la estrategia de las empresas
utiliza las mediciones para informar a los empleados sobre las causas del éxito actual y futuro