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FORMATION COLLABORATIVE DEVELOPPER LA CLIENTELE (Organiser les idées…
FORMATION
COLLABORATIVE
DEVELOPPER LA CLIENTELE
Brain storming
1
Quels sont les éléments essentiels
d'un RDV en clientèle ?
le déroulement du RDV
démo
commande
profil client
ATTENTES
Tour de table,
permet de voir si lecture mail
mettre à l'aise, parfois on ne sait pas ce qu'on vient chercher
Organiser les idées issues
du brain storming
éléments du langage
prise de rdv
casting liste de noms
positionnement 3 rdv
connaissance produits
consommateur
étudier chaque mois quelques produits
préparation d'un rdv
Brain storming
2
Quels
outils
emporter valable pour chaque rdv
Organiser les idées issues
du brain storming
Plaquettes
akeo à laisser
profil consommateur
catalogues
documents annexes (dilution)
articles, documentation produits
fiche client
Brain storming
3
Quels produits ?
différents suivant le client visité
Organiser les idées issues
du brain storming
Proposer aux participants de
partager ce qu'ils disent à propos de tels ou tels produits
kit de bienvenue
idée lot été
poser des question aux clients
Livraison, 2ème date 3ème date
conclusion
: se préparer , utiliser les outils, agir régulièrement
Apprendre
: bien communiquer + produits
Agir
: faire un plan d'action, planifier, agenda
Réagir
: ajuster en fonction des résultats
INTRO:
pas science infuse
pas de comparaison
pas de mauvais ou bon résultats
partir de là où l'on est pour avancer d'un pas