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十五、訓練、薪資＆其他管理事務 (訓練內容 (訓練教材種類 (書面指示：標準作業程序SOP, 圖像化的指示：文字＆圖像結合有助於提升訓練成效,…

- - - - 以真實設備執行複雜作業的訓練
    - - 動態展現作業員＆生產設備間的互動關係
      - 可控制瀏覽教材的速率＆時間
  - - - :star:不需等待作業員熟悉工作方法即可評量其績效
      - 設定生產標準＆期望生產力
- - - - 人與人之間的自我狀態互動
    - - 成人
        
        依據邏輯分析的決策＆結論
      - 兒童
        
        天真
        
        適應
        
        操作（假裝受傷害→逃避）
      - 父母
        
        從雙親所吸收的態度＆價值
    - - :check:互補式交易
        參與交易的雙方地位不同將會影響訊息交換的效果
      - :check:交錯的交易
        訊息的發送＆接收無交集，易產生憤怒＆敵意
      - :check:隱藏的交易
        看似合理的交易背後卻隱藏著某種含意＆偏見
- - - - 電腦輔助設計、電腦輔助製造
        
        同時兼顧產品設計生產的作業方式
      - 自動化
        
        使機器人輔助執行重複動作＆極端環境的作業
    - - 前置作業
        
        工作方法標準化、工作測量
      - 期望效果
        
        增加生產率
        降低整體單位成本
        降低監督費用
        增加員工收入
    - - 對員工說明工作分類、時間標準、評比程序
        津貼、抱怨、異常處理程序、獎勵標準
      - 查核員工績效＆適當修正時間標準
    - - 改善員工「工作生活的品質」→提升士氣＆效率