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Compartilhamento do Conhecimento no Contexto de Projetos de Tecnologia da…
Compartilhamento do Conhecimento no Contexto de Projetos de Tecnologia da Informação
Compartilhamento do conhecimento
Conhecimento Explícito
Pode ser codificado
Mais facilmente
Conhecimento Tácito
Pessoal
Subjetivo
Exige intenso contato (orientação/aprendizado)
Mussi (2002)
Vários meios de compartilhamento do conhecimento
Davenport e Prusak (1998)
Transferência do conhecimento entre indivíduos
Espontânea (informal)
Estruturada (formal)
Projeto
Visão centrada em processos
Implantação de ERP
Tecnologia da Informação
Conversão do Conhecimento
Interação entre o conhecimento tácito e explícito
Espirais do conhecimento
Socialização (tácito para tácito)
Externalização (tácito para explícito)
Internalização (explícito para tácito)
Combinação (explícito para explícito)
Meios de Compartilhamento do Conhecimento
Metáforas e Analogias
Reuniões
Questionários e entrevistas
Conversação face a face
Simulações
Capacitação na prática
Workshops
Visitas e contatos com material e pessoas especializadas
Jornal e Homepage da universidade
A documentação
A tecnologia da informação
O help desk da SAP e os grupos de usuários
Teste
Subteste
testando