Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

marketing 4.0 (1.แนวโน้มการตลาด (ความสำคัญของวัยรุ่น ผู้หญิง ชาวเน็ต…

- - - - Social listening
        
        ตรวจสอบผลลัพธ์จากคอนเทนต์ที่เผยแพร่
        
        เข้าใจความคิด ความรู้สึก ของผู้ที่สามารถเป็นลูกค้าในอนาคต
        
        บริหารความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า
        
        Pantip
      - Netnography
        
        ได้ข้อมูลที่เชิงลึกของชุมชนผู้บริโภค
      - Emphatic research
        
        ได้ข้อมูลเชิงลึกในหลายมุมมอง
        
        IDEO สถาบันการเงินUSA
    - - รูปลักษณ์
        
        โลโก้และการออกแบบผลิตภัณฑ์
        
        Google
      - สติปัญญา
        
        นำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่
        
        Tesla
      - เข้ากับผู้อื่น
        
        ยินดีรับฟังความเห็น พูดคุยตอบคำถามกับลูกค้าสม่ำเสมอ
        
        KFC
      - เข้าใจความรู้สึกคนอื่น
        
        แบ่งปันข้อมูลที่เป็นประโยชน์ สร้างความผูกพันกับผู้บริโภค
        
        Change.org
      - รู้จักตัวเอง
        
        กล้ายอมรับว่ายังบกพร่องหรือมีเรื่องต้องเรียนรู้
        
        ดอยคำ
      - มีคุณธรรม
        
        ตั้งเป้าหมายว่าจะทำประโยชน์ให้สังคม
        
        Adidas
  - - - ใช้เพื่ิอแสดงคอนเทนต์
        
        True ID
      - ใช้เพื่อทำธุรกรรม
        
        True Wallet
      - ใช้เพื่อทำให้ผลิตภัณฑ์ของแบรนด์สมบูรณ์ยิ่งขึ้น
        
        Samsung - Galaxy Gift
    - - ข้อดี
        
        ผู้ที่ได้รับบริการที่ประทับใจมีแนวโน้มจะเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์
        
        มีผลสำรวจพบว่า90%ของผู้ที่ติดต่อกับแบรนด์ผ่านSocial Media จะแนะนำแบรนด์กับบุคคลอื่น
      - การถามตอบที่ทำทันทีและทำตลอดเวลาไม่มีวันหยุด
      - หลักการเรื่องเกม
        
        เชิญชวนให้ผู้สนับสนุนแบรนด์ร่วมช่วยตอบคำถาม/ร่วมเล่นกิจกรรม
        
        กระชับความสัมพันธ์กับลูกค้า
        
        Starbucks-Birthday
        
        ทำให้ผู้สนับสนุนแบรนด์มีแรงจูงใจในการสนับสนุน
  - - - คอนเทนต์มีเนื้อหาที่ผู้บริโภคสามารถใช้ประโยชน์ได้
        
        Major
      - 8ขั้นตอนการทำคอนเทนต์
        
        1.วัตถุประสงค์
        
        2.กำหนดกลุ่มเป้าหมาย
        
        3.คิดไอเดียและวางแผน
        
        4.ผลิต
        
        5.เผยแพร่
        
        6.หาวิธีนำไปใช้
        
        7.ประเมิินผล
        
        8.ปรับปรุง
  - - - หาข้อมูลสินค้า ตรวจสอบสินค้าจริง สั่งซื้อออนไลน์
    - - หาข้อมูลสินค้า ตรวจสอบสินค้าจริง ซื้อสินค้าที่ร้าน
    - - ใช้โทรศัพท์เป็นสื่อกลางในการทำธุรกรรม
        
        Uber Airbnb
      - นำ Webrooming สู่ระบบออฟไลน์
        
        Apple Store
      - นำ Showrooming สู่เส้นทางออนไลน์
        
        Tesco in South Korea
    - - ทำสถิติเปอเซ็นต์การดำเนิน และระยะเวลาการดำเนิน
        
        แก้ไข
        
        1.หาวิธีลดเปอร์เซ็นการดำเนินที่ทำให้ผู้บริโภคไม่ซื้อ/ไม่บอกต่อ
        
        2.ลดระยะเวลาการดำเนินการในขั้นตอนที่ทำให้ลูกค้าไม่ซื้อ/ไม่บอกต่อ
- - - - ราคาถูก ใช้ประจำ ทางเลือกมาก มักไม่บอกต่อ
        
        สินค้าอุปโภคบริโภค
        
        CP
        
        ควรเพิ่มช่องทางการขาย+สร้างความผูกพัน
    - - สินค้าคล้ายกันมาก มีคู่แข่งน้อย ราคาสูง หาข้อมูลมาก ซื้อน้อย ไม่บอกต่อ
        
        สินค้าที่ขายกับบริษัท+การท่องเที่ยว
        
        True IoT
        
        เพิ่มความนิยมให้กับแบรนด์
    - - สินค้า life style มีชื่อเสียง ราคาสูง ซื้อน้อย มักบอกต่อถึงแม้ไม่ได้ซื้อ
        
        รถยนต์หรู ยารักษาโรค
        
        TRUE Coffee
        
        เพิ่มช่องทางการขาย+ทำโปรโมชั่นปรับราคา
    - - มักไม่เปลี่ยนแบรนด์ สนใจโฆษณาน้อย ซื้อน้อย บอกต่อน้อย
        
        สินค้าคงทน ธุรกิจบริการ
        
        True Move, True Visions, TRUE Online
        
        เน้นพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ
    - - อุดมคติ
  - - - โน้มน้าวด้วย แรงผลักดันส่วนตัว แรงจูงใจจากคนอื่น อิทธิพลภายนอก
      - รับรู้ ดึงดูดใจ สอบถาม ลงมือทำ สนับสนุน