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Gestão por processos (Principais conceitos (foco no cliente, empresa…
Gestão por processos
Principais conceitos
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valorização MOD especializada, generalista e trabalho em equipe, ou seja valoriza da mesma forma tudo.
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Estrutura organizacional
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1 nível ( cúpula): Definir objetivos, seleção de fatores-chaves e processos prioritários
FEPSC
Check-list para : Fornecedores, entradas, processo, saída, consumidores
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Definição
Metodologia para avaliação contínua, análise e melhoria de desempenho de processos
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Reengenharia
Mudança radical de processos, ser flexível, partir do simples
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Categorias do trabalho
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Não agrega valor, mas é importante para cliente
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