Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
參考團體與意見領袖 (意見領袖 (相關人物 (產品代言人 (名人代言 (背書, 證言, 演員, 可信度、熟悉與喜好程度), 一般名眾代言),…
參考團體與意見領袖
意見領袖
相關人物
代理消費者
產品代言人
一般名眾代言
名人代言
背書
證言
演員
可信度、熟悉與喜好程度
市場行家
具影響力原因
本身心理需要
關心他人
平衡情緒張力
意見領袖重疊
追隨原因
個人特性
產品特性
參考團體的本質
非成員團體
仰慕團體
排斥團體
虛擬社群
成員團體
主要團體
次要團體
左右參考團體影響力的其他因素
團體因素
規模
專業性
獎懲
形象
聲望
知名度
個人因素
自主性弱、從眾性強
產品因素
私下奢侈品
公開必需品
公開奢侈品
私下必需品
參考團體的影響與權力來源
影響力
功利
價值表達
資訊
權力來源
專業
認同
獎賞
懲罰
合法
口碑流傳
意義與影響力
口碑發布者
尋求口碑者
負面口碑
預防勝於治療
勇於面對
掌握時間盡早回應
由高階人員出面