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Departamento de Relacionamento (Núcleo de Relacionamento (COMPETÊNCIAS (E…

- - - - MANTER O SISTEMA ATUALIZADO COM INFORMAÇÕES RELEVANTES PARA EQUIPE COMERCIAL
      - ENTENDER E AUXILIAR NO DESENVOLVIMENTO DE CAMPANHAS
    - - RESPONDER CLIENTES VIA SITE / FACEBOOK / GOOGLE / INTEGRADOR (OLX, MERCADO LIVRE, ICARROS, WEBMOTORS, ETC.)
      - PREPARAR CLIENTE PARA EQUIPE COMERCIAL
      - NAS REDES SOCIAIS MANTER CONTATO COM O CLIENTE PUBLICAMENTE E POR MENSAGEM INBOX. (2 RESPOSTAS)
      - REPOSTA AO CLIENTE VIA WHATSAPP
    - - LIGAR PARA TODOS CLIENTES QUE ENTRAR EM CONTATO VIA REDES SOCIAIS
      - LIGAR PARA CLIENTES / CAMPANHAS REDES SOCIAIS
      - LIGAR E FAZER LEVANTAMENTO DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE
    - - COM O CLIENTE
        
        ENCATAMENTO
        
        TRABALHAR RAPPORT
        
        TRABALHAR ESPELHAMENTO
        
        TRABALHAR LINGUAGEM
        
        TRABALHAR PRÉ CONCEITOS
        
        TRABALHAR COMPORTAMENTO
        
        APARÊNCIA EMPRESARIAL
      - LIGAR PARA O CLIENTE A CADA 6 MESES 1º ANO PARA MANTER RELACIONAMENTO
      - LIGAR OU SMS / E-MAIL / WHATS A CADA 1 ANO LEMBRANDO DE PROMOÇÕES E NOVOS PRODUTOS E POSSIBLIDADE DE NOVOS NEGÓCIOS
      - LEMBRAR CLIENTE DE DOCUMENTAÇÃO / SEGURO A VENCER, CONVIDANDO A IR NA EMPRESA.
    - - ACOMPANHAR DESENVOLVIMENTO DO CLIENTE
      - ENTENDER O MOTIVO PELO QUAL O CLIENTE NÃO FINALIZOU UMA COMPRA
      - ALIMENTAR O CRM COM INFORMAÇÕES PARA EQUIPE COMERCIAL DESENVOLVER O TRABALHO DE VENDA.
    - - ACOMPANHAR ENTREGA TÉCNICA COM EQUIPE DE CRIAÇÃO E CONSULTOR DE VENDAS DAR APOIO.
      - ENTREGA DE MIMO (PRESENTINHO) E PORTA VOZ DA EMPRESA, AGRADECENDO A COMPRA E COLOCANDO A EMPRESA A DISPOSIÇÃO PARA FUTURAS CONQUISTAS.
    - - ANIVERSÁRIO DO CLIENTE / FOTO DO CLIENTE QUANDO ADQUIRIU O CARRO
      - CAMPANHAS PONTUAIS
      - VEÍCULOS EM DESTAQUE
      - PCD
      - LANÇAMENTOS VEÍCULOS
      - CONVITES PARA EVENTOS
    - - CAMPANHAS PONTUAIS
      - PCD
      - SEGURO
    - - AUXILIAR NA CRIAÇÃO DA DECORAÇÃO INTERNA DA LOJA
        AMBIENTAÇÃO
        OBSERVAR SE A LOJA ESTÁ APRESENTÁVEL AO CLIENTE
        OBSERVAR AS PLACAS NOS CARROS NA LOJA
        AUXILIAR NA COMUNICAÇÃO VISUAL INTERNA
- - - - TIRAR FOTO DOS VEÍCULOS
      - TIRAR FOTO ENTREGA TÉCNICA
      - FILMAR MINI CHAMADAS AO VIVO / TACKS COM PEQUENAS EDIÇÕES, INSERÇÃO DE LOGOMARCA
      - EDIÇÃO DE FOTO
        TEMPLATES / LOGO / AJUSTAR BRILHO, CONTRASTE, REALCES, TEMPERATURA
    - - DADOS VEÍCULOS E PREÇO / OFERTA
      - TEXTO VEÍCULO / PREÇO SITE
      - TEXTO POSTAGEM REDES SOCIAIS
      - PESQUISA E ATUALIZAÇÃO DE TAGS E "#" PARA REDES SOCIAIS
    - - ANALISAR MÉTRICAS
      - ANALISAR COMPORTAMENTO CLIENTE VIRTUAL
      - CONFERIR ATENDIMENTO CLIENTE / NÚCLEO DE ATENDIMENTO
    - - FORNECER INFORMAÇÕES DE COMPORTAMENTO VIRTUAL DO CLIENTE
      - FORNECER MATERIAL PARA DESENVOLVIMENTO DO DEPARTAMENTO
    - - CADASTRAR PRODUTOS NO SITE
      - CADASTRAR PRODUTOS NAS REDES SOCIAIS
      - POSTAR PRODUTOS VIA INTEGRADOR / PLATAFORMAS EXTERNAS
      - POSTAR FOTO DE ENTREGA TÉCNICA
      - POSTAR CONTEÚDO DA EQUIPE DE VENDAS DIRECIONADA POR COLABORADOR
      - ALIMENTAÇÃO WHATSAPP ENCAMINHAR CAMPANHAS / VÍDEOS / OFERTAS PARA GRUPOS
    - - CONHECER SOBRE VEÍCULOS, MARCAS, MODELOS E DIFERENÇAS RELEVANTES ENTRE OS MODELOS
      - CONHECIMENTO DO PRODUTO ACESSÓRIOS
    - - ESTÁ LIGADO A INFORMAÇÕES RELEVANTES MERCADOLÓGICAS
      - MANTER EQUIPE INFORMADA DE MUDANÇAS NO COMPORTAMENTO DE ATENDIMENTO
    - - MANTER UMA LIGAÇÃO DE INFORMAÇÕES CONSTANTE PESSOALMENTE / TELEFONE / TELEGRAM
      - PARTICIPAR DE REUNIÕES
    - - PESQUISA E COTAÇÃO DE SERVIÇOS E PRODUTOS
      - ATENÇÃO AOS PRAZOS DE PRODUÇÃO
      - CONTROLE DE QUALIDADE
        ANTES DE ENVIAR PARA PRODUÇÃO CONFERIR TODO O MATERIAL JUNTAMENTE COM A DIREÇÃO
    - - MUDANÇAS DE CAMPANHAS
        MONTAR / AUXILIAR / INSTALAR / COLOCAR ADEREÇOS VISUAIS INTERNOS
        (FAIXAS, BEXIGAS, LAÇOS, BANNER, DECORAÇÃO FESTAS E DATAS COMEMORATIVAS)
        OBSERVAR LAYOUTS LOJA
        AMBIENTAÇÃO
        PLACA MARKS NO CARROS
        OBSERVAR VISUAL INTERNO DA LOJA COMO UM TODO