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1042選擇題 (團體工作 (增強團體凝聚力 (團體間的競爭關係, 提供成員獎賞、資源或地位, 團體中有高度開放的互動),…

- - - - 同理
      - 真誠
      - 溫暖
  - - - 凝聚力
      - 社會整合和影響
        
        是指社會通過各種方式或媒介將社會系統中的各種要素、各個部分和各個環節結合成為一個相互協調、有機配合的統一整體，增強社會凝聚力和社會整合力的一個過程。
        
        團體成員如何在團體中被其他成員接受，透過互動融合在一個團體中。透過社會整合的力量，使團體可以順暢的運作與合作，使團體成員有凝聚力，成員可以有共識的完成任務或是目標，可以有秩序與效率的達成目標
      - 團體文化
      - 溝通與互動模式
  - - - 由相同興趣的人組成，而團體的存在與運作是為了替團體爭取重要的社會利益。
    - - 強調透過團體經驗來治療成員心理、社會與文化的適應問題。
    - - 團體沒有特定治療目的或社會變遷的方案，而是從團體成員彼此接觸過程中，決定團體方向或目標。
- - - - 假設一群弱勢地位者，需要被組織起來、與他人聯合，並根據社會正義或民主的理念，對大社會提出適當的要求，如資源的增加或合理的對待；有時社會行動會希望推動社會制度或社會本身的根本變革。
      - 社會行動在於結合社區力量，以 :star:尋求權力及資源的再分配，甚至改變基本政策。
      - 社會行動與社會運動之區別
        
        社會行動沒有一套清晰的社會意識形態，亦沒有廣泛的動員。
        
        社會行動不像社會運動，希望帶來深遠和持久的社會影響；社會行動只能為社會帶來有限度的轉變，主要為一小撮群體爭取利益，改善社會的不公平制度。
        
        當然，假如能將社會行動所達到的效果匯聚起來，是有機會引發出社會運動的，但社會行動的重要目的始終不是要引發社會運動的產生。
        
        社會行動並不是社會運動。
      - 關心的問題
        
        認為社會(社區)中特權充斥，在社會(社區)中存有受壓迫者、被剝削者、受忽視者、無權利者，他們受到政府、大公司、社會制度等不合理的對待。
      - 目標
        
        有時著重任務目標，有時著重過程目標。
      - 策略：
        
        組織民眾並採取衝突行動去反抗壓迫者。即將問題具體化，讓民眾清楚且具體的了解問題之所在，然後組織民眾採取各種行動以對抗有權勢者。
      - 技術：
        
        主要是衝突技術，包括對質、直接行動，如示威遊行、聯合抵制、站哨杯葛，以及談判等。
      - 變革的媒介
        
        尋求成立行動組織並發動群眾運動，以達到變遷的目的
      - 社工角色：
        
        社會行動工作者的角色在引發有組織的案主團體去爭取他們自己的利益(權益)。
        
        倡導者及行動者。
      - 案主的範圍與角色
        
        案主有時是行動者的僱主，他們轉請行動者為他們工作；但有時行動者是志願的、主動的，此時案主是居於選民的角色。
        
        案主通常是指遭受大社會傷害的人，需要工作者特別的協助，可以是地理社區，也可以是功能社區。
      - 優點
        
        居民自我意識及能力的提升。
        
        帶來社會轉變。
        
        解決實質問題。
      - 缺點
        
        容易淪為操縱群眾、製造事端。
        
        引起衝突和分裂。
        
        引起社會不安，可能破壞安定。
    - - 假設透過社區民眾廣泛地參與社區事務，共同來決定社區目標與行動方案，可達成解決社區問題、獲致社會變遷的目的。
      - 主要重點包括民主的工作程序、志願合作、自助、培養在地的領導人才以及教育工作。
      - 關心的問題
        
        工業化及科技的發展導致社區人際間疏離感的問題。
        
        人們在現代社會中失去尊嚴、沒有歸屬感，且又不能以民主的方式解決問題。
      - 目標
        
        注重過程目標。
        
        著重社區能力整合性的發揮，亦即在自助、團結、合作的基礎上去解決社區問題，並運用民主的程序來做決策。
      - 策略與技術
        
        主要策略為引導社區參與，包括各種性別、年齡、種族、宗族、宗教、經濟，社會、文化等個人與團體。讓社區成員有機會來討論社區問題，決定社區需要並提出解決問題的行動方案。
        
        主要工作技術：溝通與討論。在社區中各種不同的個人、團體、派系當中進行協商，以獲致共同的看法及意見
      - 變革的媒介
        
        社區團體為主要媒介。
        
        即社區工作者去組織、成立社區團體，並協助、引導社區團體運作，以此達到社區變革的目的。
      - 工作者的角色
        
        使能者的角色。
        
        在促成一個解決問題的過程，包括幫助社區民眾表達不滿，鼓勵社區民眾組織起來，培養社區民眾有良好的人群關係(人際關係)，關注共同的目標。
      - 案主的範圍與角色
        
        案主通常是指一個地方社區，例如一個鄰里、村莊、城鎮等，但也可以是功能社區中的弱勢社群。
        
        在社區發展模式中，案主應該活躍的參與社區活動，在社區團體中表達自已的感覺與需求，並共同決定社區的目標以及採取共同的行動。所以案主是參與者
      - 優點
        
        推行切合本身社區需要的工作
        
        注重和諧的工作手法，強調居民及團體間的合作互助，有助於營造互相關懷的社區氣氛。
        
        著重溝通和合作。
        
        符合中國人的文化傳統，不喜對抗、愛面子。
      - 缺點
        
        社區面對的問題愈來愈複雜，單靠社區居民的參與，未必能有效解決問題。
        
        社區內存在著不同的利益群體，各自關注本身的利益和所獲得的資源分配，團體之間容易因資源分配或立場不同而對立。
        
        透過社區人士的民主參與，未必能有效解決社區問題。
    - - 著重以問題解決的技術去解決具體的、實質上的社區問題。以理性的、謹慎的計畫去控制變遷。
      - 關心的問題: 社區內存有的各種具體問題，例如住宅問題、就業問題、休閒康樂活動問題、老人問題、青少年犯罪問題等
      - 著重任務目標。
      - 以解決實質的社會問題為主要的工作取向。
      - 社工角色扮演專家的角色。
        
        容易引起居民對專家的依賴，亦易為政客利用
      - 專家的角色包括社區診斷、研究、資訊提供、組織運作、評估等
      - 案主可以是地理社區，也可以是功能社區。
      - 案主是服務的接受者，即所謂的消費者，而不是社區活動方案或目標的決策者。
      - 由上而下的改變及介入
      - 假設在一複雜的社會環境下，需要專門的計畫者透過技術能力的運作，包括操弄大型科層組織，才能夠引導複雜的變遷過程，並設計各種計畫與政策，以有效的方式執行之，將各種服務輸送給有需要的人群。
  - - - 藉由福利機構所持續提供的服務、服務使用性質，間接的推論社區的特性
    - - 指不具團體動力，而乃為特定功能任務而臨時性產生的，具有團體的外型，但不具有團體動力的團體。社區中的各種團體領袖的集會，就是一種名目團體。透過召集暫時性的團體(通常是社區各團體代表)，以蒐集有關社區的資訊。
      - 優點
        
        團體內的成員無需無時無刻的待在同一地點才能進行討論，只要在一定時間內能夠看到這項訊息的公佈，團體內的成員就可以達到討論的目的，依竊事務藉由公告的方式來進行，可以增加其彈性及方便性，常見的團體有，社區大樓等等之類的，都是以公告的方式作為討論得依據。
      - 缺點
        
        因為沒有進行面對面的討論，也常常未能見到團體內的成員，彼此對於事情的熟晰度不一，也不了解團體成員的結構，常常會各掃門前雪，沒人要參予所謂的團體(公共)事務。
      - 將所要計畫的問題，以書面的方式交給每位成員。
      - 成員在不得交談的情況下，各自構思並寫下自己的意見。
      - 將每位成員的意見寫在圖表板或是海報上面展示，讓每位成員都能看到，不用同時，只要看得到即可。
      - 團體成員依序將所列出的不同意見逐一進行討論，已澄清自己的意涵，但不評鑑各意見的優劣得失，也就是說在討論的過程中，只有疑問，沒有質問。
      - 每位成員就自己的看法將各項意見重要性做順序的排列，最後再以秘密投票的方，做出最後的決定
    - - 直接運用問卷調查的方法來蒐集社區民眾的需求，但此法僅探討絕對性的需求，而不在民意調查時考慮代價及服務使用的可能性。
    - - 透過社區福利機構及福利使用者的莞點來理解社區，其資訊來源包括既有的統計與相關的文獻。
    - - 從案主群中挑選一些人，透過會議、名義團體、關鍵人物等，了解他們的看法。
  - - - 2.組織社區居民
        
        3.規劃社區
        
        4.執行社區方案
        
        5.評估社區工作
        
        .
- - - - 具體化子目標
        
        選擇介入之焦點系統
        
        架構行動策略
- - - - 1.正確的角色澄清:
        
        (1)社工人員的雙重角色:社會控制與幫助。
        
        (2)案主的期望。
        
        (3)專業關係的本質。
        
        (4)什麼是可以協商與什麼是不可協商。
        
        (5)保密。
      - 2.社工人員與案主關係:
        
        (1)結合同理與角色澄清及增強社會認同。
        
        (2)樂觀的態度。
        
        (3)適度的幽默。
        
        (4)自我表露。
      - 3.示範和增強符合社會價值觀的言談:
        
        (1)指認出符合社會價值觀的言談與行為。
        
        (2)提供獎賞。
        
        (3)示範符合社會價值觀的行為。
        
        (4)挑戰反社會的言談與行為。
      - 4.採用問題解決模式:
        
        (2)問題的先後次序。
        
        (3)問題探討。
        
        (1)問題的調查。
        
        (4)認定目標。
        
        (5)發展契約/合同。
        
        (6)發展策略與任務。
- - - - 當人認為它是一個問題時
        問題才真正存在
      - 當事人才是自己問題的專家
        
        焦點治療
        
        基變取向