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MANUTENÇÃO
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Fases
Inicio
Instalação do Sistema
Fim
Torna-se Obsoleto
Motivos
Tecnologia Ultrapassada
Custo de Manutenção
Custos
Tipo de Aplicção
Rotatividade
Duração de Vida do Sistema
Ambiente
Hardware
Qualidade do SW
Características das L.P Usadas
Suporte
Desenvolvimento
Correção de erros
Melhorias
Novas Funções
Usuário
Manuais (Linguagem Clara)
HelpDesk
Visitas
Treinamento
Tempo
Tempo de Manutenção
Define o Tempo de Vida
Atentar para o custo
Alta Coesão (funções proximas, ajustadas)
Baixo Acoplamento (pouca dependência)
Documentação Completa e Atualizada
Documentos e Manuais
Documento de Demanda
Data, Pedido, Tipo
Tipos
Emergênciais
Melhorias (Analisar)
Manual do Usuário
Linguagem Clara e usual
Mostrar como o usuário usa o sistema
Manual de Introdução
Funcionalidades do Sistema sob ótica do usuo
Pré-requisitos p/operar
Manual de Referência
Facilidades do Sistema
Possíveis erros e como agir
Referência Rápida
Resumo das Funcionalidades
Atalhos, Mensagens
Documentação de Instalação
Como instalar
Plataforma de Operações
Pré-requisitos necessários
Documentação do SW
Código Fonte Documentado
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