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BALANCED SCORECARD (COMPONENTES (mapa estratégico, objetivos estratégicos,…
BALANCED SCORECARD
COMPONENTES
mapa estratégico
objetivos estratégicos
indicadores
metas
planos de ação
PRINCÍPIOS
traduzir a estratégia em guias operacionais
mapa estratégico
Alinhar a organização à estratégia
Transformar a estratégia em tarefa de todos
Converter a estratégia em processo contínuo
Mobilizar a mudança por meio da liderança executiva
PERSPECTIVAS
financeira
clientes
processos internos
aprendizado e crescimento
AJUDA
melhor visualizar visão e estratégia
comunicar e ligar objetivos às medidas
planejar, estipular metas e alinhar iniciativas
aumentar feedback estratégico e aprendizado
PROCESSOS GERENCIAIS P/ IMPLEMENTAÇÃO
tradução da visão
comunicação e ligação
planejamento do negócio
feedback e aprendizado
DEFINIÇÃO
mecanismo p/ implementar estratégia
ferramenta de gestão estratégica
incorpora
relacionamentos de causa e efeito
indicadores de desempenho
vetores
PESSOAS
ARQUITETO
ligado ao nível estratégico
AGENTE DE MUDANÇAS
nível tático
capacitadores
COMUNICADOR
nível operacional.
conquistar o apoio e a adesão de todos
MAPA ESTRATÉGICO
representação visual da história da estratégia na empresa
M-O-M-I-P
CLI-F-A-PI