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La carta dei servizi (carta dei servizi sociali (si ispira (Costituzione,…
La carta dei servizi
carta dei servizi sociali
si ispira
Costituzione
legge quadro (no legge disabili)
cittadini + servizi
progetto di intervento
patto pubblica amministrazione e cittadini
standard qualità
verifocare livello di soddisfazione
enti territoriali locali
prestazione standard qualitativi
diritti utenti
monitoraggio
obiettivi
servizi socio-assistenziali
livelli di servizio
servizi specialistici
singolo
famiglia
servizi di prossimità sociale
socialità cittadini
servizi di ascolto e rientamento
servizio base
servizi di sostegno economico
regioni, province, comuni
distribuzione guida ai servizi sociali
comuni + distretti
richiesto da legge
base di riferimento Governo
sintetica ma completa
verificare livello di soddisfazione