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gestione progetti (carta servizi sociali (enti territoriali locali, patto…
gestione progetti
carta servizi sociali
enti territoriali locali
patto pubblica amministrazione e cittadini (qualità standard)
verificare livello di soddisfazione
si ispira alla costituzione \legge quadro no disabili
cittadini+servizi (progetto di intervento)
project management
insieme coordinamento attività
project menager
dirigente--> responsabile progetti
project charter
documento illustrativo
3 fasi
successive (esecuzione)
conclusiva (verifica realizzazione obiettivi)
iniziali (se è fattibile + ob)
servizi socio-assistenziali
livelli servizio
specialistici (singolo\famiglia)
prossimità sociale (socialità cittadini)
ascolto e orientamento (base)
sostegno economico
regioni, province, comuni (distribuzione guida)
comuni+ distretti
presentazione standard qualitativi
diritti utenti
monitoraggio
obiettivi
accessibile a
interessati \ operatori sanitari
storia sanitaria individuo
consenso individuo
sintetica ma completa
legge (base di riferimento governo)
verifica livello di soddisfazione
fascicolo sanitario elettronico
carta dei servizi