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IMPLANTAÇÃO DE SISTEMAS ERP: TECNOLOGIA E PESSOAS NA IMPLANTAÇÃO DO SAP…
IMPLANTAÇÃO DE SISTEMAS ERP: TECNOLOGIA E
PESSOAS NA IMPLANTAÇÃO DO SAP R/3
Sistema Organizacional
Partes inter-relacionadas
Sistemas fechados
Isolados
Sistemas abertos
Ambiente interno e externo
Sistemas ERP
MRP
Quando
Quanto
O que
MRP2
MRP + como
Integração de informações
Pessoas
Realinhamento das pessoas
homogeneização de
conceitos e valores
Metodologia
Pesquisa descritiva.
Método de estudo de caso
Abordagem qualitativa
Metodologia da pesquisa
Técnica de Incidentes Críticos
Estudo de caso
Fábrica de chocolate
Garoto
1993
Magnus
1995
Analisar novo sistema
ERP
Ciclo de implantação
Impactos e comportamentos observados
Erro do usuário
Não conheciam processo todo
Influência do erro
Mudança no perfil do usuário
Forte integração
Relacionamento entre supervisores e seus
colaboradores
áreas perderam
funcionalidades importantes
Sentimento
de medo e uma rejeição inicial à mudança.
Medo de não se adaptar à nova realidade
Sobrecarga de trabalho para o setor fiscal
Dedicação da equipe
Implementação
design & build
Construção do novo sistema
develop
fase final do desenvolvimento
Treinamento de usuários e gestores
Conceive
Concepção da etapa de implementação
Decisão e seleção
Avaliação do novo sistema
Sistema SAP R/3
KPMG
Implantação de 5 módulos
Gerência de Projeto
Gerência de tecnologia
Gerência de mudança