Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Exercice Gestion de crise (Intoxication alimentaire (Étape 2 - Alerte…
Exercice Gestion de crise
Intoxication alimentaire
Étape 4 - Traitement de la crise
Idem
Étape 5 - Sortie de crise
Idem
Étape 3 - Entrée de crise
Réactif dans l'heure / Communication calme, encadrée par le corps médical, rassurante, communication sur les solutions mises en places / PAS D'HUMOUR
Étape 6 - Retour à la normale
Communication différente: passer d'une communication plus posée (vache/produit laitier) à une communication plus humoristique (légumes, production locale). Communication plus visuelle (INSTAGRAM), changer de "sujet".
Étape 2 - Alerte
Diminution de la clientèle
Communication: n° Tel SOS Poison / Médecin / Urgences
Collecte info: Screenshots / Mails / Photos / Rapport Afsca
Cellule de crise: Médecin / Afsca (rappel produit) / Avocat
Communication via canal Facebook, Mail
Étape 7 - Intégration et prévention
Afficher rapports Afsca, smiley conformité Afsca
Étape 1 - Bruits de fond
Communication n° Tel SOS Poison / Médecin / Urgences
Risques: Économique / Financier / Image / Communication
Catégorie: Probabilité faible / Impact grave
Plainte / malade / Évaluation négative / Veille
Attaque d'extrémistes terroristes végans ^^'
Étape 4 - Traitement de la crise
Idem
Étape 5 - Sortie de crise
Idem
Étape 3 - Entrée de crise
Réactif 24h / Communication calme, encadrée par le corps vétérinaire, les témoignages, la communauté acquise, rassurante et sur le ton de l'humour.
Étape 6 - Retour à la normale
Communication plus importante sur le bien-être animal. Renforcer l'image de la mascotte. Inviter à la visite du site et au contact de l'animal. Si la crise persiste sur le LT, recentrer la com sur les légumes. Installer une webcam témoin dans l'étable. Inisister sur le compte Instagram de Marguerite la vache et de ses followers.
Étape 2 - Alerte
Communication: Preuves (photos) du bien-être animal / Production de produits bios, de légumes / Peu ou pas de production de viande
Cellule de crise: Vétérinaire / Avocat / Forces de l'ordre
Communication via canal Facebook, Mail, NE PAS COMMUNIQUER SUR FORUM VEGAN
Diminution de la clientèle
Collecte info: Screenshots / Mails / Photos / Rapport vétérinaire
Étape 7 - Intégration et prévention
Étape 1 - Bruits de fond
Risques: Économique / Financier / Image / Communication
Catégorie: Probabilité faible / Impact modéré
Communication: Preuves (photos) du bien-être animal / Production de produits bios, de légumes
Plainte / Évaluation négative / Veille
Maltraitance / Abus animal
Étape 2 - Alerte
Communication: Preuves (photos) du bien-être animal / Rapport vétérinaire
Cellule de crise: Vétérinaire / Avocat
Communication via canal Facebook, Mail, NE PAS COMMUNIQUER SUR FORUM VEGAN
Diminution de la clientèle
Collecte info: Screenshots / Mails / Photos / Rapport vétérinaire
Étape 3 - Entrée de crise
Réactif 24h / Communication calme, encadrée par le corps vétérinaire, les témoignages, la communauté acquise, rassurante et sur le ton de l'humour.
Étape 1 - Bruits de fond
Risques: Économique / Financier / Image / Communication
Catégorie: Probabilité très faible / Impact grave
Communication: Preuves (photos) du bien-être animal
Plainte / Évaluation négative / Veille
Étape 4 - Traitement de la crise
Idem
Étape 5 - Sortie de crise
Idem
Étape 6 - Retour à la normale
Communication plus importante sur le bien-être animal. Renforcer l'image de la mascotte. Inviter à la visite du site et au contact de l'animal. Si la crise persiste sur le LT, recentrer la com sur les légumes. Installer une webcam témoin dans l'étable. Insister sur le compte Instagram de Marguerite la vache et de ses followers.
Étape 7 - Intégration et prévention
