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Modulo 2 (Unidade 1 - A importância das ferramentas de qualidade…
Modulo 2
Unidade 1 - A importância das ferramentas de qualidade
Vídeoaula: As ferramentas da qualidade e a competitividade organizacional
1o. Porque precisamos ser competitivos?
Muita competitividades. Quem tiver melhor qualidade sai na frente.
Para conquista de cliente
Qualidade - arma competitiva agressiva.
O verdadeiro critério de boa qualidade é a preferência do consumidor.
Qualidade segundo Deming -
Manter clientes satisfeitos / no momento da venda e durante tempo de uso / encantamento / fidelização
Qualidade para eficiência corporativa
Redução de custo é sinônimo de melhor eficiência
2o. Onde as ferramentas de Q podem nos ajudar nisto?
Recursos Externos: Vídeo Qualidade gera Competitividade
Material de Apoio - Qualidade! Heim? Como é que é? - Autor: Gustavo Adolpho Jorge Horta
Unidade 2 - Gerenciamento de processo
Vídeoaula: FMEA aplicado à Ergonomia
Considerações para FMEA Ergonômico -
devem se considerar suas funções, as atividades desenvolvidas, os principais problemas ergonômicos que possam ocorrer e os possíveis efeitos causados pelos problemas evidenciados.
São 5 etapas para aplicação
1 - Planejamento
2 - Análise das atividades
3 - Avaliação dos riscos
4 - Conduta ergonômica
5 - Melhoria contínua
a partir da aí é igual o FMEA que já conheço. Monta-se a planilha com O Local / A descrição das atividades / Perigo / Risco ou Efeito / Severidade / Ocorrência / E - Ergonomia (tabela com o fator de risco ergonômico) / PR - priorização do risco / Conduta ergonômica (o que fazer)
Recursos Externos 1: Vídeo: Ciclo PDCA
Material de Apoio - Técnicas de Prevenção e Controle de Perdas em Segurança do Trabalho - Um Ajuste do PDCA
Unidade 4 - Ferramentas gráficas
Recursos Midiáticos 1 - Entrevista: A utilização de cartas de controle na melhoria contínua de processos com o profº Ricardo Jimenez
Recursos Midiáticos 2
Aula narrada: Histograma
Recursos Externos 1: Link de Artigo: Diagrama de dispersão ou de correlação
Unidade 3 - Ferramentas de Coleta e Mapeamento de Processos
Vídeoaula: Folhas de Verificação, Estratificação e Fluxograma de Processos
Folhas de verificação e estratificação são ferramentas de coleta de dados.
Fluxograma é mapeamento de processo.
Recursos Externos 1: Vídeo: Como fazer um brainstorm brainstorming para resolver problemas na empresa
Unidade 5 - Ferramentas gerenciais
Recursos Midiáticos 1
Videoaula: Diagrama de Afinidades
Material de Apoio
Link de artigo: Adequação de ferramentas de gestão da qualidade às clínicas de saúde