Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

LUCIA (ПИРАМИДА БРЕНДА (Сущность Бренда (ОПИСАНИЕ: (Какие проблемы мы…

- - - - Celebrate Different (Празднуй Иначе). Королевский Приём для Значимых Событий в жизни.
  - - - Luxury
      - Внимание к Деталям
      - Lucia = Элеонора.
      - Спасибо Маме
      - Значимое событие
      - Доступность проведения Мероприятия
  - - - Перфекционизм
      - Делать статусный сервис доступным для большинства (Создавать доступность к Роскоши)
      - Полная ответственность за все процессы мероприятия
      - Тотальная Клиентоориентированность независимо от объема Заказа
  - - - 50 лет Опыта в Рестораном Бизнесе
      - Свободная посадка 200 человек
      - 144 дня в году проходят мероприятия
  - - - Бесплатная Консультация, не делаем наценку на доп услугах, (Есть ли сильное отличие по интерьеру и по экстерьеру по отношению к конкурентам)
  - - - Люсия - только важные события в жизни
  - - - Только дорогие аксессуары (шелковые скатерти, тканевые полотенца в туалете)
      - Чувство Статусности
      - Чувство Значимости
  - - - Драгоценный камень - ромбик на логотипе
      - Графитовый цвет
      - Since 1967
- - - - Определите пол, возраст и деятельность :check:
      - В какой стране/городе он проживает? :check:
      - Сайты и социальные сети, где он часто проводит время :check:
      - Какие у него приоритеты и жизненные ценности?
        
        Важно понимать комфорт и иметь доверительные отношения с Люсия, порядочно, комфортно,
        с пониманием, должен быть праздник с самого начала
        (сервис на первом месте )
        Заказчик хочет с самого начало должен ощутить что он самый важный
      - Есть ли у него специфический сленг, как у
        специалиста, услышав который он обратил бы
        внимание на продукт?
        
        не используют
      - Какие эмоции вызывает у него ваш продукт
        (возможно повышает статус, позволяет чувствовать
        себя особенным)?
        
        почетно отметить в Люсия своё торжество
        есть деньги
        могу позволить
        я щедрый, могу вас накормить
        чтобы не сказали что я жадный, что я бедный
      - Какие решения он пробовал раньше, и почему они ему
        не помогли?
        
        Не понравилась еда, плохое обслуживание
      - Как он представляет себе идеальное решение своей
        проблемы?
        
        лист рассадки,
      - Чего он больше всего боится?
        
        дорогих цен
      - О чем он думает большую часть времени?
        
        После 15 минут общения человек уже доверят профессионалам ресторана
      - Как изменится его жизнь после решения его проблемы?
        
        Впечатления, которые запомнились в памяти
      - Как он узнал о Вас? :check:
        
        Сарафанное радио, интернет
      - Какие надежды он связывает с Вашим предложением? :check:
      - В чем он продолжает сомневаться?
        
        В том что ему всё порядочно всё посчитают в счёте
      - Что он думает о цене?
        
        Смущает, так как не из дешёвых
        но мероприятия тут подтверждают статус
      - Чего ему не хватает для полного счастья?
        
        пространства ,свежего воздуха, ....
        если о предоставляемых услугах то всё выполнено
      - Что ему нравится в Ваших конкурентах?
        
        улица, простота, локация
      - Что ему не нравится в Ваших конкурентах?
        
        сервис, не выполнение обещаний адмистраторов
      - Покупал ли он раньше решения, подобные Вашему?
        Если да — каковы впечатления, если нет — что
        помешало?
        
        Мог посещать не один раз Люсия, возможно это были торжества близких ему понравилось, пришел ещё раз
      - Что он считает самым важным фактором в принятии решения?
        
        Еда должна быть в достатке, оправдали надежды
      - Готов ли он к покупке? Если да — что ему мешает
        купить, если нет — что нужно, чтобы стать готовым?
        
        Готов, после звонка договариваться администраторы если устраивают все условия о созвоне
      - В каких ситуациях потребность в продукте
        обостряется? :check:
      - Что всегда производит на него отталкивающее
        впечатление?
        
        подведут и будет дорого
      - Какой способ оплаты ему максимально удобен?
        
        наличные
        в любых валютах
  - - - Чем конкретно вы
        занимаетесь?
        Пример: осуществляем перевозку
        грузов автомобилями с
        грузоподъемностью 20
        тонн из стран СНГ в
        Европу и обратно
      - Какие направления охватывает ваш бизнес?
        Пример: ✓ перевозка грузов;
        ✓ услуги экспедитора
        (перевозка силами
        других компаний за
        %);
        ✓ авторизированный
        сервисный центр;
        ✓ пошив тентов для
        автомобилей;
        ✓ автомойка и
        шиномонтаж.
      - Какие выгоды вы
        принесете своим клиентам?
        Пример: ✓ скорость
        обслуживания;
        ✓ профессиональная
        команда;
        ✓ гибкая система
        скидок;
        ✓ сертифицированна
        я продукция;
        ✓ импортные
        запчасти;
        ✓ страхование грузов
  - - - ПРИМЕР: **
        1) Клиент видит какой-то товар у других детей, в интернете на фотках или в каком-то другом месте.
        2) В этот момент возникает потребность и желание узнать про этот товар
        3) Начинает спрашивать про этот товар у друзей или гуглить примеры
        4) Он забывает про этот товар
        5) Опять где-то видит товар и начинает хотеть его
        6) Ищет где можно купить
        7) Попадает на сайт
        8) Находит карточку товара
        9) Смотрит характеристики
        10) Сравнивает с конкурентами
        11) Возвращается на ваш сайт
        12) Оставляет заявку
        13) Звонок менеджера
        14) Оплата
        15) Доставка товара
        16) Потребление товара
        17) Рассказ о товаре и вашем магазине друзьям
        18) Повторная покупка
        **