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Importância da Gestão do Conhecimento sob a ótica da área de Tecnologia da…
Importância da Gestão do Conhecimento sob a ótica da área de Tecnologia da Informação
Gestão do conhecimento
Aliado das organizações
Atingir objetivos organizacionais
Implementação eficiente
Comprometimento
Equipe/colaboradores
Ferramentas adequadas
Plataformas
Sistemas de GC
Desatenção à GC
Dificuldades
Desenvolvimento
Implantação
Utilização efetiva
Processos de gereciamento
Conhecimento
Disseminação
Utilização
Criação
Público x Privado
Organizações privadas
Resultado financeiro
Organizações públicas
Melhoria de processos
Qualidade de estratégias
Melhoria de gestão
Conhecimento na/da organização
Maior inovação
Atuação
Fracasso
Falta de diagnóstico
Preparo da organização
Influências
Cultura organizacional
Percepção dos indivíduos
Clima organizacional
Comportamento individual
Fundamentação da GC
Ferramentas
Pessoas
Processos
Estrutura organizacional
Cultura organizacional
Gerentes do conhecimento
Forte conhecimento estruturado
Qualificações técnicas
Rápida aprendizagem
Diagnosticação GC
Ferramentas
Qualitativas e quantitativas
Método Terra de Avaliação de Maturidade
KMAuditBr
Baixa complexidade
Facilidade de acesso
Documentação
Aspectos p/ avaliação
Importância dos processos
Ambiente de colaboração
Formas de comunicação
Uso de ferramentas tecnológicas
Diagnostica necessidade de GC
Organizational Knowledge Assessment
(OKA)
Mensurar desenvolvimento
Mensurar maturidade
Tecnologia da informação
Vital
Suporte
Atividades organizacionais diversas
GC complexa
Conhecimento volátil
Retenção/Compartilhamento
Rápida obsolência
Ferramentas p/ GC
Fonte de inovação/diferenciação
Profissionais de TIC
Lidam c/ conhecimento
Desenvolvem ferramentas GC
Principais usuários
Levam conhecimento consigo
Universidade Federal
Organização pública
Estabilidade funcional
UNIPAMPA
Multicampi
Desvantagem entre similares
Destinação de verba
Necessidade de eficiência
Núcleo NTIC
Fase de implantação
Muitas demandas/atividades
Ligado à reitoria
54 servidores
7 setores
Estudo de caso
Aplicação de modelo
Ferramenta KMAuditBr
Identificar percepção
Servidores
Área de TIC
Universidade Federal
GC/Ferramentas de GC
Identificar estágio
Organização
Modelo utilizado
Verificar condições existentes
Implementação de procesos GC
Verificar estágio atual
Utilização de ferramentas TIC
Apoio
Possível implementação GC
Questões
Caracterizar a organização
Caracterizar o respondente
Identificar necessidade da GC
Conhecimento/opinião sobre GC
Existenência de processos
Formalização de atividades
TIC
Apresentação de ferramentas TIC/GC
CRM
Data mining
E-mail
BI
Caracterizar uso de ferramentas
Indicar formasde capacitação
GC e fatores organizacionais
Processos
Liderança
Cultura
Tecnologia
Mensuração
Atividades/processos em curso
Coleta de dados
Questionário
Entrevista formal
Resultados
Reconhecimento do servidores
Carência de Sistema GC formal
Importância/Benefícios da GC
Deficiências do setor
Fatores críticos de sucesso
Uso eficiente de recursos
tic
Cultura organizacional estimuladora à GC