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la carta dei servizi (carta dei servizi sociali (si ispira (Costituzione,…
la carta dei servizi
carta dei servizi sociali
enti territoriali locali
patto pubblica amministrazione e cittadini
standard qualità
si ispira
Costituzione
legge quadro (no legge disabili)
cittadini + servizi
progetto di intervento
verificare livello di soddisfazione
prestazione standard qualitativi
obiettivi
diritti utenti
monitoraggio
servizi socio-assistenziali
comuni + distretti
livelli servizio
servizi specialistici
singolo
famiglia
servizi di prossimità sociale
socialità cittadini
servizi di ascolto e orientamento
servizio base
servizi di sostegno economico
regioni, provincie, comuni
distribuzione guida ai servizi sociali
richiesto da legge
base di riferimento Governo
sintetica ma completa
verificare livello di soddisfazione