Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
1.2 EL MARQUÈTING MIX (Màrqueting de serveis (Identificar el servivo: hay…
1.2 EL MARQUÈTING MIX
-
Màrqueting transaccional, relacional i emocional
Màrqueting relacional: Implica considear que el objetivo del marqueting no se conseguir una única transacción con el cliente, sino estabecer una relación estable y duradera.
Màrqueting emocional: Trata de asociar en el eempleo de un producto o servicio con la generación de emociones de agrado y satisfación.
Màrqueting transaccional: Busca la satisfacción del cliente y la generación de beneficios o servivios
-
Màrqueting de serveis
Identificar el servivo: hay que asociar el servicio a una imagen que permita diferenciarlo de la competencia
Diferenciar por calidad: consiste en ofrecer un valor añadido al servicio para que se diferencie de la competencia por el nivel de calidad ofrecido
Hacer tangible el servicio: se trata de conseguir que el servicio sea captable por los sentidos creando una representación fiscal del mismo.
Estandarizar el servio: Se trata que el servivio ofrecido sea el mismo para todos los clientes y se garantcie un nivel estàndar de calidad
-