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Infra Estrutura :warning: Suporte ((:warning:Software :green_cross:…
Infra Estrutura :warning: Suporte
Muita Repetição
Criar Árvore para Telefonia
Separar Projetos
Criar Categoria "Processos TI"
Criar atalho Desktop usuários
Nova Ferramenta com abertura de chamado via APP
:warning:Contratação
Solicitação de Acesso
Check Box com todos os sistemas
Cada sistema checkado será aberto um chamado "Filho"
Após a conculsão de todos os chamados, o chamado "Pai" é encerrado
Idéias
Solicitar a parametrização de Incidente, problema e requisição para dentro do xmon
Sistema realizar a filtragem
Solicitar aprovador para Projetos
Xmon
:red_cross: Suporte Técnico
:red_cross: Vídeo Conferência
Deixar junto com equipamento
:warning:Telefonia
:red_cross: Modem 3g
:red_cross: Central Telefonica
Separar Móvel e fixo
Tirar Operadores de Linhas
Tirar Marcas em Aparelhos
:warning:Software
:green_cross: Instalação
:green_cross: Suporte
:warning: Tradeforce
Incluir na árvore de Telefonia
:red_cross:Solicitação de Compras
:green_cross: Bancos
:warning:Software Fiscal / Contábil / Jurídico
:warning: "Navegador Internet Explorer"
trocar para "Navegadores"
:red_cross: Messenger Ebba
:red_cross: Leitor PDF
:red_cross:Impressora "Já em equipamento"
:red_cross:Adobe Flash
:red_cross: Sistemas Operacionais
Incluir na categoria Software
:warning: Servidores
Incluir na categoria "Processos TI"
:red_cross: Servidor Trinity
:warning: Erro de pagina não encontrada
Incluir em "Software - Trinity"
:red_cross: Servidor Protheus
:warning: Incluir em "Software - Protheus"
:red_cross: Servidor de Arquivo
:red_cross: Servidor AD
:warning: Resetar senha usuário
Incluir em "Pasta compartilhada"
:red_cross: :warning: Projeto Infra Suporte
Excluir ou manter?
Redes
:warning: Conexão Wireles
Alterar para "WiFi"
:green_cross: "Solicitar Acesso"
Conexão Internet
:green_cross: Liberação de Sites
Pasta Compartilhada
:green_cross: "solicitar Acesso"
Conexão VPN
:green_cross: Incluir menu "Criar Acesso" Destinado à Complience
:red_cross: Excluir "Rede Local"
:red_cross:Excluir Conexão MSPL
:warning: Pré Contratação
:red_cross: Nova solicitação
:green_cross: Solicitação de acessos
:green_cross: Solicitação de equipamento
:red_cross: Pedidos S/C
Deixar junto com Processo de Compras
:warning: Impressora
Incluir em "Equipamentos"
:red_cross: Excluir Impressora PDF (?)
:red_cross: Internet
Equipamento
:green_cross: Incluir Vídeo Conferência
:warning: Desktop
:red_cross: Excluir Novo Equipamento
Deverá ser aberto SC
:green_cross: Incluir Mouse e Teclado?
Excluir Netbook / CFTV (?) :red_cross:
:warning: Correio Eletronico
Alterar para "E-mail"
:green_cross: Adicionar "Conta Britvic"
:green_cross: Adicionar Outlook e Thunderbird
:red_cross: Conta Britvic
Excluir e colocar em "e-mail"
:red_cross: Complience (VPN, acesso e-mails..)
Excluir menu Complience / inlcuir no menu VPN e e-mail
Checklist? :warning:
:red_cross:Excluir menus existentes
:green_cross: Criar um menu "Funcionalidades" na descrição informar o que foi checado
Incluir opção "Esqueci senha" na pag inicial
Telefonia Fixa
Verificar processo de alteração de nome de ramal.
Automatizar ramal.ebba para também alterar na central telefonica